她在大通工作。她选择这样做。这很有趣，确实提出了一个观点，即使我们不必做某些事情，我们当然可以选择去做。 但我想问你这个问题，因为，你知道，通用汽车有一个著名的例子，众所周知，通用汽车当时的质量比丰田汽车差。通用汽车的高管们应该有特殊的汽车，这些汽车不是为他们专门制造的普通汽车。他们没有普通消费者所面临的质量问题，对吧。特别是因为他们在这家大公司工作，作为一名大高管，他们选择将自己与消费者分开。事后看来，这可能是一个大错误。
他们并没有真正了解他们的消费者体验。 那么你在做什么？太棒了。你是如 贝宁电报数据 何站在客户的角度考虑问题的？我们稍后会讨论这个问题。正如你提到的，我认为你有时可能针对的是较不富裕的群体，与你不同的人，在这种情况下，总是要站在客户的角度考虑问题。那么你和你的团队做了哪些事情呢？ Radhika Duggal：完全正确。我认为，我们瞄准的群体与我们的许多员工（不是全部，但很多员工）不同，这是这个故事的出发点。因此，我们瞄准的是较不富裕的消费者，我们希望为他们的生活带来有意义的改变。
我强烈地感觉到，要做到这一点，你必须了我已经很久没有做过较不富裕的消费者了，所以我们做了两件事。 在 Super，我们做的第一件事就是努力了解我们的客户是谁。所以我们做了定性和定量的市场调查，就像你在每家公司做的那样。我们调查了 3000 人，以获得统计意义，通过视频日记和焦点小组进行了 75 次定性互动，我们参与其中并观看了这些互动。我们制作了一个漂亮的演示文稿，上面写着，你的设计目标是谁，你的消费目标是谁？里面有很多事实和数据。