电子商务聊天机器人可帮助用户浏览在线商店、快速找到他们想要的产品，甚至提供个性化推荐。甚至银行也开始追随这一趋势。
Erica Bank of America 的聊天机器人示例
(图片来源）
聊天机器人已成为营销团队充分利用的一个有趣功能，为客户提供更多价值。
另请阅读：聊天机器人与实时聊天：哪个提供更好的支持？ –Premio 博客
利用聊天机器人进行假日营销的 5 种方法
现在，让我们看看在这个假期期间使用聊天机器人超越竞争对手的五种方法。
到 2024 年，聊天机器人预计将为企业节省高达25亿工时。节省时间的一种方法是彻底改变客户支持方面。
客户支持聊天机器人为以下客户提供即时帮助：
需要具体问题的答案
想要了解更多有关产品的信息
有投诉
聊天机器人的伟大之处在于它们可以全天 冰岛 WhatsApp 数据 候运行。这引起了为不同时区的客户提供服务的电子商务品牌的注意。将聊天机器人添加到您的技术堆栈中可确保客户可以随时寻求帮助。
许多工作专业人士只能在下班后找到时间与他们联系，这通常与组织的员工休假时间一致。聊天机器人利用预编程的响应。这样，他们就可以提供有关各种主题（从产品详细信息到帐户问题）的一致且准确的信息。
更好的是，他们可以同时处理多个客户询问，最大限度地减少等待时间并优化响应效率。
如果聊天机器人无法完成一些更复杂的任务，它可以轻松地将对话转移给实时客户支持代理。结果？平稳过渡和持续援助。
这是 Olipop 的一个很好的例子，它使用聊天机器人来跟踪和管理订单以及对更复杂的请求的实时支持。