2023 年您必须拥有的顶级客户管理工具

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monira444
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2023 年您必须拥有的顶级客户管理工具

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经营 B2B 业务很像复仇者联盟。你将拥有不同技能的团队聚集在一起,共同实现一个目标——后者的目标是拯救人类和打击邪恶,而对于公司而言,它的目标是增加收入和防止客户流失。

就像复仇者联盟利用振金盾和钛合金套装等一系列高科技设备来完成工作一样,我们的团队也依靠一套客户管理工具来提高效率。

在经常性收入的世界里,拥有最满意用户的公司才是王者。在这篇文章中,我们将介绍客户关系管理所需的所有工具,这些工具都是客户成功技术堆栈的一部分。

阅读更多: 每个 CS 团队都应衡量的15 个客户成功 KPI

客户成功的重要功能


客户入职
入门是客户成功团队必须确定的最重要方面之一。如果用户登录后 危地马拉 whatsapp 数据 几分钟内没有看到您的产品的价值,他们就会比周五晚上​​的 Flash 更快地转向竞争对手 ;)

这正是专门设计用来打动客户并让您惊叹不已的客户入职工具可以帮助您正确入职的地方。以下是我们建议您绝对尝试的几个客户管理工具。


APPCUES
Appcues 可让您在应用中添加“提示”或演练,以便在用户首次尝试浏览您的应用时为他们提供指导。

Appcues 通过跟踪和分析产品使用情况,可以轻松衡量和提高产品采用率,让您在几分钟内创建漂亮的应用内入门导览和调查。

价格:每月 249 美元起

Appcues-客户入职平台
火箭巷
由于有多个客户、项目和交接,新客户的入职就像用紧身衣解开鞋带一样困难。Rocketlane 是一个协作式客户入职平台,可让一切变得更容易。

Rocketlane 将项目管理、实时文档协作和通信功能结合到一个紧密的体验中,帮助您缩短价值实现时间、简化实施项目并提升您的入职 CX。

价格:每月 19 美元起

Rocketlane - 协作客户入职平台
帮助台
就客户成功技术堆栈而言,帮助台软件是最重要的类别之一。事实上,该行业在未来五年内将增长至 110 亿美元。我们挑选了一款易于使用、轻便的套件吗?



快乐狐狸
HappyFox 是一款适用于不同规模的公司和团队的流行帮助台软件。使用 Happy Desk,您可以设置自动化工作流程、票务管理和高级报告等。
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