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摘自《营销自动化权威指南》
报告恰如其分地首先定义了营销自动化，Marketo 将其解 中国 whatsapp 号码列表试用包 释为一类“简化、自动化和衡量营销任务和工作流程”的软件。它支持各种规模的潜在客户生成/培育/评分、细分和交叉销售/追加销售等活动。常见功能包括电子邮件营销、社交营销和营销分析，但 Marketo 警告称，营销自动化不仅仅是电子邮件营销的另一个名称或发送垃圾邮件的工具。
本质上，Marketo 的“营销自动化权威指南”表示，营销自动化提供了一个先进、大规模的平台，可以与尚未准备购买的潜在客户培养关系，保留和扩展客户关系，使营销与销售保持一致，并证明和提高营销活动的投资回报率。
Marketo 使用 Google Trends 分析指出，营销自动化自 1980 年左右就已存在，在 20 世纪 90 年代开始流行，并在 2004 年达到顶峰，然后在 2007 年跌至低谷，随后开始攀升，目前已接近 2004 年作为搜索关键词的受欢迎程度的顶峰。
虽然 20 世纪 90 年代和 21 世纪初的互联网泡沫初次兴起，随后又逐渐降低了人们对营销自动化的兴趣，但 Marketo 认为有三个关键趋势导致营销自动化重新成为热门 IT 趋势。这些趋势是：
由于电子商务的存在，买家可以控制产品研究过程，并要求实时、个性化的服务，
2008 年经济衰退后，需要最大限度地提高收入效率和分析准确性，以及
SaaS 的出现，为营销人员提供了几乎不需要或根本不需要基础设施投资就能获得复杂 IT 解决方案的机会。
常见功能包括电子邮件、社交营销
Marketo 回顾了大多数或所有营销自动化系统中发现的许多常见功能。这些包括：
电子邮件/在线营销——Marketo 表示，电子邮件“通常是最重要的在线营销渠道”，作为包含登录页面和表单的营销自动化平台的一部分，其价值甚至更高。营销自动化平台通常（但并非总是）取代电子邮件服务提供商，并且电子邮件功能因供应商而异。
潜在客户管理——Marketo 将其称为营销自动化的“核心业务”，潜在客户管理包括各种各样的活动，例如细分、获取客户的单一（多渠道）视图、潜在客户评分/分级以及 CRM 集成。
营销计划/潜在客户生成—— 尽管几乎所有营销自动化解决方案都提供潜在客户管理，但令人惊讶的是，许多解决方案并不提供（或仅提供有限的）广泛的营销计划管理/潜在客户生成功能。提供此功能的解决方案通常提供诸如事件营销和导入/导出预建营销计划等功能。
社会化营销——社会化营销 在过去几年中越来越受欢迎，它包括社交聆听/跟踪（监控社交媒体评论中关于品牌的正面和负面评论）、社会化营销活动和社交分析（检查你的追随者是谁、谁分享了你的社交信息/促销等数据）等功能。
分析——报告和分析是几乎每个营销自动化应用程序的重要组成部分。具体分析功能包括网站分析、SEO/关键字分析和基本关键字报告，以及更高级的分析实践，如收入周期指标。
资源管理——一些营销自动化解决方案包括预算和日历等营销资源管理功能。
基础设施——对于较大的企业，一些营销自动化解决方案提供基础设施功能，例如用户角色和权限以及 API 集成。
核心业务案例
Marketo 的研究表明，在投资营销自动化技术时，营销自动化解决方案可以减少对人力资源和外包的需求，并简化审批流程，从而节省时间和金钱。此外，营销自动化可以优化和衡量营销支出，并通过改善客户关系和参与度来推动收入增长。
展望未来
Marketo 预测，未来营销自动化供应商将开始提供功能来帮助营销人员更早地进入营销漏斗，例如生成新的潜在客户。此外，Marketo 预计营销自动化解决方案将继续增加社交、移动和本地化功能，并普遍扩展其功能以涵盖大数据和预测分析，从而实现更加动态的个性化，在特定的时间和地点向特定的消费者发送特定的消息。
关于作者
丹·伯蒂奥姆
Dan Berthiaume 是一名作家、编辑和分析师，拥有近 20 年的报道经验，报道商业、IT、艺术和娱乐、体育、政治和一般兴趣话题。在他的职业生涯中，他曾担任 RSAG 的企业内容经理八年，RSAG 是一家零售技术行业贸易期刊出版商，还曾担任周报记者。 联系 Dan Berthiaume