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CRM 与 WhatsApp 集成:该策略如何促进谈判

Posted: Sat Dec 21, 2024 6:48 am
by muskanhossain22
消费者越来越渴望有关产品和服务的信息,在线研究是一种应该加强的客户习惯趋势。通过具有互联网连接的移动设备,用户可以轻松比较功能、优势、价值、截止日期以及影响购买的所有内容。

在这种情况下,品牌面临的挑战是促进客户接近并保持最常用渠道的可用性。像 WhatsApp 这样的消息应用程序不应被忽视。您的经销商使用的 CRM 是否与 WhatsApp 集成?

了解如何从这种集成中受益,以优化客户体验并创造更多商机。

品牌对 WhatsApp® 的使用
无可否认,通过消息应用程序与朋友和家人的沟通 萨尔瓦多电话号码库 500k 套餐 变得更加容易,但数字化转型和疫情也​​加速了企业通过在线平台为消费者提供服务的适应。

在消息应用中,WhatsApp 是巴西人最青睐的应用,拥有1.65 亿用户,即 16 岁至 64 岁的社交网络用户中,96.4% 的智能手机上安装了 WhatsApp。由于一些运营商允许无限使用该应用程序而不收取数据套餐的消耗,因此很多人通过它发现了这一点。

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利用技术设施,品牌开始看到通过将 WhatsApp 纳入其客户服务和忠诚度策略来加强与人们关系的机会。从潜在客户的第一次联系到售后,知道如何通过 WhatsApp 进行对话是对业务有利的一点。

另一方面,如果没有组织,通过销售渠道管理潜在客户进度就会变得困难。当团队远程工作时,似乎不可能确保统一的流程。找到的解决方案是使用 CRM。

CRM 使经销商的客户服务更加高效。通过 CRM,销售团队可以跟踪潜在客户的来源、整个对话历史记录、进行预约、输入他们对客户的看法并获得在谈判中成为差异化因素的见解。

将所有这些都集中在一个屏幕上,并能够亲自或远程实时与团队共享,从而增加了成交的机会。

CRM 以及与 Whatsapp 的集成
汽车销售不是挨家挨户进行的,也就是说,没有销售人员会按住家的门铃展示汽车模型。因此,潜在客户通过活动或汽车制造商的行动到达经销商是很自然的。CRM 和 WhatsApp 之间的集成是您无法放弃的优势。

当我们谈论 CRM 时,确定潜在客户的来源非常重要,因为从一开始您就必须向未来的客户提供尽可能多的信息。魅力从那里开始!在接触环境时,将自己置于领先地位,即了解您正在寻找哪种型号的车辆,无论是新车还是二手车,无论您是否正在寻求融资。

缩短销售流程是使用 CRM 的优势之一,因此使用它可以使业务受益。了解将 CRM 与 WhatsApp 集成的优势:

使捕获线索变得更容易
优化提案发送
组织客户在系统中注册
建立支持和客户服务
促进社交网络之间的整合
增加销售额
促进服务可扩展性
了解最新动态:在此处观看我们有关汽车市场在线销售流程的网络研讨会


CRM 与 Whatsapp 的集成实践
当潜在客户访问配置了 WhatsApp 按钮的网站或登陆页面时,采取行动的机会更大。只需一键点击,他们就可以回答问题并更接近您的品牌。在此阶段,请求将自动包含在 CRM 中并记录历史记录。

另一个加快谈判速度的 CRM 功能是只需几个步骤即可向领导者发送个性化建议,使沟通更加直接和高效。这就是我们作为客户和卖家想要的一切。

Followize 系统可以管理文件和支持材料,从而对您的业务日常运营产生影响。我们提供 1GB(免费)、100GB 和 1TB 计划的存储空间,可将您的文档集中在一处。这些资源旨在促进商业交易,首先是促进附加重要文件和文件的过程。

使用 ERP 对于统一部门非常重要,但使用 CRM 正在向公司专业化迈出一大步。流程的结构化和标准化可以与客户建立持久且优质的关系。为更多销售和更高的客户满意度腾出空间。通过自动化流程,销售团队可以专注于实现业务的活动,这反映在收入的增加上。

客户服务和支持也受益于集成,因为无论公司规模如何,它都传达了数据集中化的形象。完成销售时,销售团队输入合同的财务数据,这使得行政部门的日常工作更加高效,无需多次电子邮件交换,也避免了信息重复。 社交媒体
也可以产生潜在客户。通过 CRM,您的销售团队变得更加强大,并扩大了结果搜索范围。您还在等什么才能轻松产生更多潜在客户?技术正在使这个过程变得更加容易。

您是否知道在您的策略中也可以依赖聊天机器人,而不会失去人性化的服务?无需操作员即可评估 24/7 服务的影响。这样,更多的潜在客户将能够收到第一次联系,并且您将实现期待已久的服务可扩展性。

WhatsToFollow 扩展
通过与 Whatsapp 集成的 CRM 进一步优化您团队的服务,这是汽车、摩托车、卡车、机械和设备经销商的最佳解决方案。借助WhatsToFollow,您的代理商和销售人员可以增加销售机会,谁知道呢,还可以成为客户体验的参考。

我们的解决方案可以轻松地与 Followize 集成。最重要的是,用户无需为此扩展支付任何额外费用,因为它对系统用户完全免费。利用与 Followize 连接的世界领先的消息应用程序为您的客户提供服务,并产生更多销售额。

WhatsToFollow 扩展符合LGPD(通用数据保护法),以便为参与谈判的人员提供更高的安全性。专注于销售,剩下的交给我们!

如果您已经是 Followize 客户,只需添加具有桌面版本所有功能的扩展程序,每个卖家都可以使用自己的 WhatsApp,无需额外费用。

现在就与我们的团队联系(如果您愿意,可以通过 WhatsApp)了解有关如何为您的企业实施与 WhatsApp 集成的 CRM 的所有信息。