Syyskuun ja joulukuun 2019 välisenä aikana tutkimme yhdessä kahden HAN-ammattikorkeakoulun viestinnän opiskelijan, Maura Petersin ja Loek Petersin , kanssa kunnallisen sisällön tehokkuutta Overbetuwen, Lingewaardin ja Arnhemin kuntien päivittäisissä käytännöissä. Jaamme kanssasi sisältöstrategiasi keskeiset ainesosat.
Asukas on keskeinen
Kunnat eivät voi enää sivuuttaa tätä. Niiden on toimittava ulkoa sisäänpäin ja otettava huomioon asukkaiden edut ja tarpeet. Yhteydenpito asukkaisiin on rakennettava heidän näkökulmastaan, ei heidän omien sisäisten kuntaprosessiensa kautta! " Asukkaakeskeinen" on ohjaava periaate.
Huomaamme, että kunnat ja erityisesti viestintään ja osallistumiseen osallistuvat ammattilaiset noudattavat yhä enemmän tätä periaatetta. Yhteydenpito ihmissuhteiden kautta ja relevanttius jakamassaan viestinnässä ovat tässä keskeisiä ankkureita.
Katsokaa vaikka valtavaa määrää (puoli)akateemista kirjallisuutta ja yritysblogeja tehokkaasta sisällöstä , koukkuista ja sisältöstrategiasta . Käy nopeasti selväksi, että yhteys ja relevanssi ovat ratkaisevan tärkeitä missä tahansa sisältöstrategiassa. Mutta miten kunta tarkalleen ottaen saavuttaa tämän? Miten luoda sisältöä, joka yhdistää ja on relevanttia? Teimme tutkimusta kunnallisen sisällön muodon , sisällön ja narratiivisen näkökulman tehokkuudesta . Tässä artikkelissa tarjoamme neljä käytännön vinkkiä, jotka perustuvat eri sisällön ainesosien tehokkuuteen:
tekemään tietoon perustuvia valintoja
Nämä ainekset auttavat kuntia tavoittamaan ja sitouttamaan asukkaita tehokkaasti. Yhdessä ne muodostavat reseptin kuntien sosiaalisen median sisältöstrategialle. Lisätietoja ja yksityiskohtia on saatavilla koko tutkimuksesta .
Viihdyttävän tarinan sisältävät julkaisut tavoittavat usein enemmän ihmisiä ja lisäävät sitoutumista kuin informatiivisen tarinan sisältävät julkaisut. Tämä osoitettiin muun muassa A/B-testillä, jonka aiheena oli "pimeät päivät" (katso kuva). Toteutimme tämän testin Facebookissa Lingewaardin kunnassa. Viihdyttävän tarinan sisältävä versio (Facebook-julkaisu oikealla) loi enemmän sitoutumista kuin informatiivisen tarinan sisältävä versio (Facebook-julkaisu vasemmalla).
Myös Facebookin ja Instagramin orgaaninen sisältö osoitti Puhelinnumero , että viihdyttävien julkaisujen tavoittavuus oli merkittävästi suurempi kuin informatiivisemman kerrontatyylin omaavien julkaisujen.
Testaa erilaisilla sosiaalisen median sisällöillä kunnille
Mielenkiintoista kyllä, kävi ilmi, että kolme osallistuvaa kuntaa käyttivät pääasiassa informatiivista kerrontatyyliä. Siksi ensimmäinen nopea voitto on :
Haluatko sitoutumista? Tee sosiaalisen median sisällöstäsi vähemmän informatiivista ja enemmän viihdyttävää.
Overbetuwe, Lingewaard ja Arnhem totesivat, että tätä voidaan soveltaa välittömästi tietyllä tarkennuksella. Erityisiä vinkkejä mukaansatempaavaan kirjoittamiseen ovat.