Netflix不断收集有关取消会员资格的原因的信息。
之后，他们通过增强推荐算法来解决这些问题，包括更相关的内容和针对特定设备的应用程序优化。
通过解决不满意的根本原因，这种以客户为中心的策略有助于减少客户流失。
如果公司奖励客户的忠诚度，客户就更有可能留下来。
通过设置额外的承诺，强大的奖励计划可以阻止客户流失并促进重复参与。
如何实现：
为用户在平台上进行的每次购买或操作提供奖励或积分。
根据客户与您合作的时间长短或互动频率提供不同级别的奖励。
为最忠实的客户提供特殊的折扣、促销和功能。
例子：
星巴克推出了一项非常成功的 几内亚 viber 号码数据 奖励计划。顾客每次购物都能获得积分，也就是星星。
他们可以用这些星星兑换免费饮料或食物。购物次数越多，获得的奖励就越多。
这促进了持续的参与并降低了客户流失率。
提供参与激励措施
让客户积极使用您的产品意味着他们将不断认可其价值。
这减少了由于缺乏相关性或不活跃而造成的客户流失。
如何实现：
介绍使用该产品的成就或奖项，以使其更具竞争力。
为了让不活跃的用户重新回到雷达上，向他们发送定制的电子邮件和通知。
为一段时间未使用该服务的客户提供折扣或特别优惠。
例子：
Spotify 用户可以根据自己的音乐品味获得定制的播放列表，例如“每周发现”。
Spotify 通过持续提供相关内容来降低用户流失的可能性。
它们会提醒不活跃的用户有关新内容，以使他们重返网站。