了解客户是改进产品、服务以及最终提升销量的关键。短信是征求客户反馈并邀请他们参与调查的绝佳渠道。在客户购买或使用服务后，发送一条礼貌的短信征求他们的反馈。您可以嵌入一个简短的调查链接，也可以让他们回复简单的评分。例如，“感谢您最近的购买！请花点时间分享您的反馈：[调查链接]”。短信的高回复率（高达 45%，而电子邮件仅为 10%）意味着您可以快速收集宝贵的见解。这不仅有助于您改进产品，还能向客户表明您重视他们的意见，从而增强他们的忠诚度，并有可能带来积极的评价和回头客。请记住，调查内容要简短且适合移动设备。
用于支持和销售的双向对话短信
超越单向广播，融入双向对话式短信，可以彻底改变销售和客户支持。这包括允许客户回复您的消息或 多明尼加共和国电话行销资料库 发起对话，从而实现实时对话。 许多短信营销平台都提供此功能，有时由人工智能聊天机器人提供支持，有时则转给人工客服。您可以将其用于客户服务咨询、 解答购前疑问、提供产品推荐，甚至促进快速续订。例如，客户可以回复“帮助”寻求支持，或回复“再次订购”快速续订之前的订单。这种个性化、即时的互动可以建立融洽的关系，快速解决问题（从而防止顾客放弃购物车或提高满意度），并通过在购买旅程的关键点提供即时帮助，直接促成销售转化。在孟加拉国，人际互动通常在消费者决策中发挥着至关重要的作用，这可以显著提升客户体验。
合规性和退出管理
虽然严格合规和高效的退订管理本身并非“营销策略”，但对于任何大众短信营销活动的长期成功和可持续性都至关重要，尤其是在孟加拉国。孟加拉国电信法规 (BTRC) 要求明确的同意、内容限制（70% 为孟加拉语，每条短信都包含品牌名称）以及便捷的退订机制。每条营销短信都必须包含明确的退订说明（例如，“回复 STOP 即可退订”）。定期清理您的列表，删除已退订的号码。不遵守法规或复杂的退订流程不仅会导致高退订率和客户不满，还可能导致巨额罚款和法律诉讼。优先考虑合规性可以建立信任，保护您的品牌声誉，并确保您的移动列表由真正参与的用户组成，从而使您能够持续提升销量，而不会承担法律后果。