擴增實境 (AR) 正在透過創造吸引消費者的沉浸式互動來改變零售體驗。透過將數位內容疊加到實體世界，AR 增強了購物體驗，讓顧客能夠以全新和創新的方式看到產品。這項技術不僅可以提高參與度，還可以推動銷售和提高客戶忠誠度。
AR 在零售業中最重要的應用之一是虛擬試穿技術。例如，時尚零售商可以使用 AR 讓顧客無需進入試衣間就能看到衣服穿在身上的效果。 Zara 和 Warby Parker 等應用程 線上商店 式都提供此功能，使用戶可以虛擬試穿衣服或眼鏡。這種互動體驗增強了客戶信心，並能顯著降低退貨率。
此外，AR 可以增強家居裝飾和家具零售中的產品視覺化。消費者可以使用 AR 應用程式將虛擬家具放置在自己的空間中，從而直觀地看到家具在家中的擺放位置和外觀。例如，IKEA的應用程式可以讓使用者看到沙發在客廳裡的樣子，讓決策過程變得更加直接和愉快。
此外，AR 也可用於提供互動式產品資訊。例如，零售商可以提供 AR 體驗，讓顧客掃描產品包裝並獲取詳細信息，例如成分列表或使用說明。這提高了透明度並幫助消費者做出明智的購買決定。
此外，AR 可以創建引人入勝的行銷活動，吸引顧客光顧商店。尋寶遊戲或支援 AR 的促銷等互動體驗可以鼓勵顧客進入實體店。例如，某個品牌可能會創建一個活動，讓顧客在店內搜尋虛擬物品，並為參與活動的人提供折扣或獎勵。這不僅提高了參與度，而且增強了整體購物體驗。
最後，衡量 AR 對零售體驗的影響對於持續改進至關重要。透過分析客戶互動和回饋，零售商可以改進他們的 AR 策略以提高參與度和滿意度。這種數據驅動的方法確保 AR 仍然是推動銷售和建立品牌忠誠度的寶貴工具。