Полагаться исключительно на телефонные звонки, даже с подтвержденными номерами, является существенной ошибкой в 2025 году. Хотя подтвержденный номер телефона является бесценным активом для прямого общения, потенциальные клиенты взаимодействуют по нескольким каналам. Лид может быть подтвержден путем отправки формы, но их предпочтительным способом первоначального контакта или последующего взаимодействия может быть электронная почта, социальные сети или даже текстовое сообщение. Ошибка заключается в отсутствии комплексной многоканальной стратегии развития, которая дополняет телефонный охват. Это означает использование последовательностей электронных писем для предоставления ценного контента, взаимодействие на платформах социальных сетей, где потенциальный клиент активен, и даже использование SMS для быстрых обновлений или подтверждений (с надлежащего согласия). По-настоящему эффективная стратегия бесшовно интегрирует эти каналы, обеспечивая последовательную передачу сообщений и предоставляя потенциальному клиенту варианты того, как и когда он будет взаимодействовать. Например, последующее электронное письмо после первоначального звонка, ссылающееся на разговор, может усилить ваше сообщение. Неспособность диверсифицировать вашу коммуникационную стратегию рискует упустить возможности для связи с потенциальными клиентами на их предпочтительных платформах, что приведет к отстранению и потере продаж.
Ошибка 5: Пренебрежение квалификацией лидов и расстановкой приоритетов
Еще одна критическая ошибка с проверенными лидами — неспособность внедрить надежные процессы квалификации и приоритизации База данных линий лидов. Тот факт, что лид «проверен» с помощью номера телефона, не означает, что все они одинаково ценны или что все они должны преследоваться с одинаковой интенсивностью. Без надлежащей квалификации отделы продаж рискуют потратить драгоценное время на погоню за лидами, которые не подходят, не имеют полномочий на закупку или не имеют немедленного бюджета. Ошибка заключается в том, что все проверенные лиды считаются «горячими». Вместо этого компании должны использовать систему оценки, основанную на явных (например, должность, размер компании) и неявных (например, посещения веб-сайта, загрузки контента) данных, чтобы определить готовность и соответствие лида. Отдавайте приоритет лидам с более высокими баллами, выделяя им более персонализированные ресурсы. Внедрите структурированную систему квалификации (например, BANT: бюджет, полномочия, потребность, сроки) во время первоначального контакта, чтобы быстро определить, заслуживает ли лид продолжения усилий по продажам. Пренебрежение этим важным шагом приводит к неэффективным циклам продаж, высокому уровню оттока первичных контактов и, в конечном итоге, к неспособности максимально использовать потенциал ценной базы данных проверенных лидов.
Источники