從頭開始打造 SaaS（軟體即服務）品牌是一項艱鉅的任務；從等，您需要考慮很多因素。這可能會讓人不知所措，而且對於聰明的年輕 SaaS 公司來說，吸引客戶的衝動往往太過強烈，他們忽略了真正重要的東西：客戶保留。
客戶保留是透過一種方式實現的，而且只有一種方式，那就是透過滿意的客戶。我們相信，讓客戶開懷大笑的最佳機會就是成為 SaaS 客戶引導流程的大師。
SaaS 客戶加入流程是什麼？
客戶引導由一系列方法和元素組成，用於幫助新用 自營資料庫 戶熟悉數位平台或產品。大約62%的客戶表示，如果他們發現使用產品有困難或在使用過程中看不到價值，他們將停止使用該產品。
投資 360 度客戶引導體驗的 SaaS 公司可以受益於：
降低客戶流失率
提高訂閱續訂率
客戶倡議
提高客戶參與度
降低客戶支援成本
在本指南中，我們將追蹤 SaaS 業務的發展，並解釋現代訂閱方案如何意味著 SaaS 公司需要比以往更專注於客戶引導。您將了解如何透過實施以客戶為中心的入職策略來因應客戶流失。
我們邀請您學習頂尖 SaaS 品牌的實踐，並了解入職的 6 個關鍵要素將如何幫助您掌握客戶成功：
登記
現場演示
遊覽和工具提示
電子郵件參與度
自助服務資源
聊天機器人
您會發現 SaaS 客戶引導是一個持續的過程，需要您完全致力於客戶教育並在其生命週期的每個階段中取得成功。
如果您已準備好開始客戶成功之旅，請點擊下圖，我們將協助您掌握 SaaS 客戶入門流程。