客户服务团队主要通过两种方式为您的企业赚钱：
1.留存率——客户服务通过解决客户问题来提升客户的生命周期价值 (LTV)。这是一项至关重要的功能，因为更高的 LTV 比率可以确保公司获得更高的利润。
当您的客户服务团队成功解答客户问题并满足客户需求（从而提高客户满意度）时，他们也会提高留存率。
2.交叉销售——由于客户支持团队与客户建立长期关系至关重要，因此他们也非常适合 马其顿电报号码数据 交叉销售。他们可以销售额外的服务和产品，或者推荐更高的价格来满足客户的需求。
3.市场营销——良好的客户服务会影响净推荐值 (NPS)，该值衡量的是客户向他人推荐您的产品或服务的可能性。那些可能推荐您产品的客户被称为推荐者，而推荐者是口碑营销的重要来源。
在这三种方式中，交叉销售是唯一直接创收的方法。然而，正如我们所说，NPS 分数和 CSAT 评分也会影响你的利润，所以让我们来了解一下这些指标如何影响你的收入。