为了实现这一愿景，Styli 与 Braze 合作，强化了他们的互动策略。通过运用多种动态工具，他们能够：
扩展他们的渠道组合——结合应用内消息、内容卡和 WhatsApp，以有意义的方式与客户联系。
开展更相关的活动——使用 Braze Catalogs 通过定制的产品推荐来丰富信息传递。
自动化和规模化参与——简化客户参与计划，无需持续的手动操作即可产生影响。
成果——更强的参与度、更高的投资回报率和更快的执行速度
Styli 的数据驱动、自动化方法取得了令人印象深刻的成果：
平均投资回报率提高 50%——让每一分营销资金都发挥更大的作用
用户激活率提高 15%——将更多首次访问者转变为忠实客户
注册人数增加 21%——更快地扩大客户群
营销活动创建时间减少 40%——使团队能够更高效地执行
通过将战略自动化与个性化参与相结合，Styli 不仅提高了 厄瓜多尔 WhatsApp 数据 销售额，还与客户建立了更牢固、更持久的联系，确保品牌在快速发展的时尚市场中始终保持领先地位。
Stori 通过交互式 WhatsApp 消息传递改善客户体验
Stori是拉丁美洲金融科技领域的领导者，为传统银行服务不足的人群提供数字金融解决方案，其信贷接受率高达 99%，存款账户收益率高达 15%。Stori 致力于赋能个人，秉持以客户为中心的理念，与用户合作设计产品，并关注他们的反馈、需求和痛点。这种对客户满意度的执着追求，是 Stori 巩固其作为该地区顶级金融科技公司地位的关键。
挑战——改善客户体验。
Stori 意识到，部分流程（例如更新用户资料和访问账户信息）对客户来说比较难以驾驭。为了解决这个问题，Stori 目前专注于在客户生命周期的各个阶段提升客户获取和留存率。在与 Braze 合作的初期 WhatsApp 营销活动中，他们确定了客户旅程中的两个关键点：一个是用于信用卡更换的地址更新营销活动，另一个是旨在将原本可能令人沮丧的付款提醒转化为引人入胜且趣味十足的消息传递体验的聊天机器人。
策略——更具凝聚力的体验
借助 Braze，Stori 提升了客户体验，用户只需通过 WhatsApp 消息一键即可更新地址。他们还推出了一项活动，方便用户轻松访问重要的账户信息，例如余额和付款到期日。在地址更新活动中，Stori 对受众进行了细分，以识别需要更新信息以便更换信用卡的用户。然后，他们发送了一条简洁明了的 WhatsApp 消息，要求用户提供必要的详细信息，以便快速更新个人资料。Stori 利用 WhatsApp 作为个性化、高接触度的渠道，实现了高转化率，并提升了有效服务客户的能力。