管理人员可以监听实时通话以提供实时指导和反馈。
耳语和插话功能——主管可以在客户不听的情况下指导代理进行通话，或在必要时接听电话。
语音邮件和转录– 将语音邮件转换为文本，以便于查看并加快响应时间。
CRM 和商业工具集成- 与 Salesforce、HubSpot、Zendesk 和其他平台无缝连接。
点击拨号功能——直接从 CRM 或网页发起呼叫，无需手动拨号。
通话标记和注释——对通话进行分类和标记，以便更好地跟踪、跟进和报告。
共享呼叫收件箱——允许团队一起查看和管理来电，从而协作处理来电。
热转接和冷转接——无论是否有介绍，都可以在代理之间顺利转接电话。
多设备兼容性——在桌面应用程序、移动应用程序和浏览器上使用该系统，实现随时随地访问。
实时呼叫分析和报告——通过详细的见解跟踪呼叫性能、代理效率和客户互动。
营业时间配置——定义营业时间以自动管理工作时间以外的通话。
呼叫阻止和垃圾电话防护——识别并阻止不需要的呼叫以保持工作效率。
号码移植——将现有的电话号码转移到 Aircall 系统而不会中断服务。
自定义语音邮件问候语——个性化语音邮件消息，为未接来电提供专业的体验。
国际电话——支持跨多个国家拨打 国家邮箱列表 和接听电话。
呼叫合并和电话会议——将多个呼叫者连接到一个电话会议中，以进行团队讨论。
软电话功能——使用任何设备上的虚拟电话拨打电话，无需实体手机。
自定义集成的 API 访问——通过将 Aircall 与其他业务应用程序连接来定制工作流程。
呼叫黑名单——阻止不需要的号码以防止垃圾电话并减少干扰。
通话加密和安全——确保通话和数据免受安全威胁。
动态来电显示– 根据位置或活动要求显示不同的号码。
自动呼叫记录——在集成的 CRM 平台中自动记录呼叫详细信息，以简化跟踪。
语音到文本转录——将通话转换为文本以存储对话细节并改进文档。
销售团队外拨拨号器——自动拨打外拨电话，提高销售效率。
人工智能呼叫洞察——使用人工智能分析呼叫情绪、关键字和模式，以提高客户参与度。
Aircall 优点
易于设置和使用——基于云的系统不需要任何硬件，企业只需简单的设置即可快速开始拨打电话。
高质量 VoIP 通话– 在强大的互联网连接支持下提供稳定清晰的语音通话。
强大的 CRM 和业务工具集成- 无缝连接 Salesforce、HubSpot、Zendesk、Slack 和其他平台，以增强工作流管理。
可扩展以适应不断壮大的团队– 适用于小型企业和大型企业，能够轻松添加新用户和新号码。