经验教训：
如果你没有充分考虑受众会如何解读冲击力，那么冲击力可能会适得其反。如果执行不谨慎，即使是善意的信息也可能达不到目的。
Gap 的标志重新设计灾难（2010）
Gap 是最知名的零售品牌之一，20 年后它决定更新其标志，成更简单、更现代的字体。
结果是他们没有想到的。没有人想要这个标志，也没有人喜欢它。消费者的强烈反应很快出现，客户在网上嘲笑新标志，并要求恢复旧标志。
Gap不到一周就 意识到了自己的错误。新标志发布仅六天后，他们就恢复了原来的设计。
经验教训：
不要改变没有问题的东西，尤其是当你的受众对它 委内瑞拉区号 有强烈的情感联系时。品牌需要让客户参与重大决策——测试新想法、收集反馈，并避免不必要的改变，以免疏远忠诚的买家。
Netflix 的 Qwikster 惨败（2011 年）
Netflix 现在是一家流媒体巨头，但在 2011 年，他们犯了一个重大失误。
该公司决定将其 DVD 租赁和流媒体服务拆分为两个独立平台，迫使客户注册一项名为Qwikster的新DVD 服务。结果如何？混乱、沮丧和大量取消。
Netflix 很快放弃了这个想法，将两种服务放在了一起。但他们并没有就此放弃，而是从错误中吸取了教训。他们不再专注于实体租赁，而是加倍投入流媒体，投资原创内容并改善用户体验。这一举措帮助 Netflix 在随后的几年里占据了行业主导地位。