LTV 衡量的是您的企业在与典型客户的整个关系过程中可以从该客户那里获得的总收入。
通过为您的客户提供吸引他们再次光顾的体验,您可以将一次性客户转变为回头客。
以下是关于如何最大化 LTV 的一些想法:
倾听客户的意见。让他们觉 中文新加坡电话号码表 得自己被倾听,并改善与他们的沟通。您可以通过创建经过充分研究的买家角色和客户细分来做到这一点。了解买家意图也很重要,这样您就可以向目标受众提供有针对性的沟通,让他们产生共鸣。
通过与现有客户简单联系来培养他们——不是为了销售,而是为了表达个性化的感谢信息或根据他们的喜好提供特殊礼物。
改善您的忠诚度计划,以激励您的客户与您保持更长时间的业务关系。您可以通过简化加入流程、允许会员快速积累积分并提供相关奖励来做到这一点。
进行交叉销售和追加销售来提高每个客户的平均交易价值。
建立强大的在线形象,保持相关性,并将您的品牌铭刻在客户心中。首先在您的网站上持续发布文章,并在社交媒体上保持活跃。
通过使用社交媒体为人们提供他们想要的即时回应,将您的客户服务提升到一个新的水平。
这很有道理,对吧?当客户对您的电子商务商店有积极的体验时,他们自然会倾向于再次向您购买。