NPS反馈敦促你的推广者发现建设性的反馈 您的推广者显然对您的产品感到兴奋，并准备大声宣扬！无论如何，花点时间庆祝一下——您努力交付和支持了一款出色的产品，您的团队值得获得他们收到的每一项赞誉。一定要感谢您的推广者的忠诚，并让他们知道您已准备好继续提供出色的产品改进！ 然而，推广者往往过于热情，无法提供清晰或可操作的 NPS 反馈，说明他们为何对体验如此满意。
许多人只会告诉你，他们对你的公司非常rcs 数据尼日利亚满意——这其中就有一个潜在的陷阱，尤其是对于客户服务团队而言。 让推广者重回起点，揭开他们成功的秘密 一项关于客户忠诚度的经典研究表明，错误，即试图以完全错误的方式创造“令人愉悦”的客户体验。培训支持团队在每次客户互动中“尽心尽力”就像告诉会计团队要“多做会计”一样——这实际上不是一个可行的指令。
这种模糊的指示会导致人们本意良好但却误入歧途地小心谨慎地处理小服务问题。如果客户的目标只是在您的平台上完成购买，那么引导他们进入聊天窗口与您友好的支持代表之一交谈以确保白手套服务可能是错误的举动。 客户被迫花时间回答问题并等待支持代理完成手动操作，而简化的购买流程可以帮助他们在很短的时间内完成交易并继续前进。