细分策略
根据购买行为、互动历史和偏好等因素对受众进行细分,可以制定满足每个细分市场需求的特定营销策略。事实证明,针对特定客户群量身定制营销可以提高参与率、转化率、平均订单价值和客户生命周期价值。
高生命周期价值 (LTV) 客户:此细分市场包括参与忠诚度计划或高级产品的常规买家,平均订单价值较高。要增加此细分市场的销售额,请通过 VIP 计划、个性化推荐以及新产品或促销活动的早期机会来增强他们的购物体验。
流失风险客户:此细分市场包括之前活 BC 数据台湾 跃但最近未购买或与您的品牌互动的客户。通过有针对性的电子邮件活动、专属折扣或基于过去购买情况的个性化奖励来重新吸引这些客户,以增加销售额。
折扣购物者:折扣购物者是价格敏感型客户,他们通常在促销期间购物,或使用优惠券和促销代码。为了增加这一细分市场的销售额,可以针对购买者提供分级折扣、限时抢购或忠诚度积分,以保持盈利能力,同时吸引回头客。
首次购买者:已购买一次但尚未建立品牌忠诚度的新客户是增加电子商务收入的重要机会。通过欢迎电子邮件、配套产品的限时优惠或下次购买的奖励来培养他们。
特定产品爱好者:通过创建对特定产品类别或系列(例如健身装备、科技产品)有明显偏好的客户群体,您可以围绕他们最喜欢的类别定制营销活动,突出新品或交叉销售互补商品以增加销量。