聊天机器人等人工智能工具可以全天候提供支持。例如，客户可以在凌晨 2 点询问商店的退货政策并立即得到答复。
快速回复可让客户更满意，并确保您不会错过任何帮助的机会。CM.com 的全球研究中，67% 的英国受访者希望获得全天候服务。麦肯锡的研究还发现，三分之二的千禧一代希望品牌提供实时客户服务。
自助服务选项（如聊天机器人）对于回答客户疑问至关重要。根据 Tidio 的研究，88% 的消费者希望公司提供在线自助服务支持。
AI客服自助调查
即时优质支持可以提升您的品牌声誉并吸引更多买家或订阅者。
节省时间和资源
人工智能自动处理重复性任务（例如，回答常见的客户问题或更新订单状态）。
例如，链接到您的知识库的 AI 系统可以回答简单的产品查询并减少人工干预的需要。AI电子邮件生成器还可以帮助销售代表在更短的时间内制作出更加个性化的回复。
在租赁管理软件 Hospitable 的一项民意调查中，61% 的人表示他们更喜欢人工智能的快速响应，而不是等待与人工代理交谈。将日常任务交给机器人还可以让您的团队专注于解决问题或更复杂的问题。
随您的业务扩展
随着业务的增长， AI 可以处理更多客户互动，而 无需雇用额 保加利亚赌博数据 外员工。例如，聊天机器人可以同时与多个客户沟通。
毫无疑问，《福布斯顾问》的研究表明，客户服务是人工欢迎的用途。
AI 客服企业主调查
前面提到的 Intercom 研究发现，团队已经使用 AI 来解决 11-30％ 的支持问题。
人工智能技术让您能够扩展服务台，而无需最初增加成本或人员。通过提供一致的服务，您可以专注于发展其他业务领域。
确保跨渠道的一致响应
除了减少人为错误之外，人工智能还能确保所有客户获得同样高质量的服务。
人工智能通过电子邮件、实时聊天或社交媒体为客户查询提供相同的答案。例如，电子邮件生成器可以为每位客户提供一致、清晰的定价或政策解释。
虽然人为因素很重要，但许多消费者更看重速度和准确性。CM.com 的研究还表明，54% 的全球消费者更喜欢快速、简短的帮助，而不是等待更长时间以获得更有同理心的回应。