成功平衡对本地、区域和全球利益相关者的响应可能会影响您的 CRM 的利用率，尤其是在您做出改进之后。解决方案可以像建立有意义的沟通一样简单，正如团队在下面讨论的那样。
问：您如何平等地管理全球和本地利益相关者，或者这是否可能？
HP：传达一个共同的基线，让每个人都了解每个利益相关者的功能背后的原因——包括解释核心标准功能的变化如何影响更好的采用。然后，当需要改进时，您可以根据这种共同的理解提供灵活性。
RV：最好的沟通渠道是双向渠道，信息在领导层和跨职能团队之间流动，并在每个地区和市场之间流动。通过这种流动，您可以创建一个值得信赖的资源，分享哪些有效、哪些无效以及哪些需要改变。
问：当全球需求对资源产生竞争时，您采取了哪些有效措施？
RV：在进行全球治理时，你必须接受一个事实：没有足够的资源来解决所有问题。这就是为什么我们公平透明地管理请求，并使用委员会来帮助确定请求的优先顺序。
LT：我们会根据请求在技术上是否可行以及是否能为企业带来价值来对其进行排序。如果这些修复不符合这些标准，我们就不会继续进行。但我们不会完全删除这些请求；我们会保留一些待处理的请求，以便日后筛选潜在 澳大利亚赌博数据 的未来项目。
挑战3：利益相关者之间的反馈循环在构建和发布期间很活跃，但很难维持。
一旦启动 CRM 并实施治理，跨社区和跨国家/地区合作的团队就会变得沉默。所有参与和协作都会结束。相反，目标应该是通过建立一个贯穿整个 CRM 生命周期的活跃社区来保持这些联系，并确保用户遵循治理原则。
问：保持 BI 社区团结的路线图是什么？
RV：全球和本地社区可以相互学习，这有助于限制升级到 IT 或业务团队的问题数量。我们每月与跨职能团队进行电话会议。这些论坛成为提出挑战、分享成功经验和鼓励利益相关者相互帮助解决问题的宝贵机会。时不时地提供增值教育作为保持参与的回报。
HP：在企业与那些推广至关重要的国家和地区的客户之间建立反馈循环时，这些对话更有价值。考虑在您的沟通计划中建立与这些地区的医疗同行的季度接触点，让每个人都了解最新情况。
LT：除了在利益相关者之间分享解决方案之外，这些协作对话通常还可以产生改善治理和 CRM 流程的新想法。