被裁员对每个人来说都是艰难的。但对那些因为雇主破产而失业的人来说尤其艰难。处理清算往往是一个漫长而冗长的过程。如果你是一名前雇员，你就会和其他债权人一起排队领取工资。
但是，如果您需要尽快拿到工资怎么办？裁员补助服务为前雇员提供了一种尽快领取工资的方式。一旦您知道自己失业了，就可以申请裁员补助以及您可能欠下的任何其他补助。被裁员的人还可以因未收到被裁员通知而获得补偿。
这意味着，裁员补偿金服务的一部分工作是处理员工提出的法定裁员补偿金索赔，该补偿 加纳 WhatsApp 号码 金由国家保险基金支付，但这是一个复杂的过程。 （员工还可以使用GOV.UK 上的工具计算他们有权获得的裁员补偿金数额。）每年约有 10 万人申请裁员补偿金。
为用户提供更好的服务
在我们开始实施这个示例之前，申请裁员补助金是一个离线过程，需要填写冗长的表格，表格中充满了复杂的语言。有些表格长达 14 页。然后需要用光学方式读取，这会增加成本并增加出错的可能性。对于处理表格的人来说，这也是不必要的繁重工作。
我们的设计是为了满足用户需求，而不是政府需求。这就是为什么我们对人们如何申请裁员补助金进行了大量用户研究。对于我们的许多用户来说，这是一个非常情绪化的情况。想想看：他们工作的公司破产了，他们发现自己失业了，这不是他们的错，他们想要他们有权得到的钱。我们至少可以确保服务适合他们，幸运的是，大约 80% 的用户对服务的需求相对简单。
团队必须快速了解这些用户的需求。裁员补助服务在用户提交纸质表格之前与用户的联系相对较少。现在他们正在设计一种数字服务，人们在被告知失业后会立即开始使用。