客户与您的关系是否随着销售而结束？
不，不是这样的。事实上，客户通常会在售后就产品问题或服务问题与您联系，或者他们只是在寻找信息。Coleman Parkers 为 Amdocs 所做的研究发现，如果在线知识库可用并且能够根据他们的需求进行定制，91% 的受访者会使用它2。知识库充当自助中心，客户可以在其中搜索信息，而不必联系客户支持。
您可以使用知识库来：
轻松吸引新客户。
帮助客户自主学习和使用产品。
通过持续提供优质内容，您可以在销售结束后继续与客户建立关系。知识库有助于提高客户忠诚度。
在上述两种情况下，信息必须以易于理解的格式在人们需要的时间和地点提供。
知识库：唯一事实来源
随着客户需求发生变化以满足业务需求，满足此需求的应用程序和产 塞浦路斯电话号码数据 品也会随之变化。至关重要的是，文件必须跟上这种变化的速度，并确保客户和雇主都有单一的真实来源。那么，如何才能实现呢？简单，知识库！
知识库将成为“单一事实来源”的平台，提供有关功能或能力的最新版本的信息。
整合来自多个来源的业务数据材料，以便您的团队（销售、支持、营销或培训）可以与客户一起访问最新信息。知识库有助于避免沟通错误并全面改善客户体验。