購物中心在 2021 財年結束時的水平仍低於疫情期間的水平，銷售額比 2019 年下降 23.5%，人流減少 13.5%。然而，與 2020 年相比，這是令人鼓舞的數字，因為銷售額增長了 21% 以上，訪問量也增加了近 20%。這些數據使我們預測 2022 年的訪問量將呈上升趨勢。
這種樂觀的情景轉化為新空間的實施：西班牙計 馬來西亞 郵遞區號 劃在 2022 年至 2024 年間開設 8 個新購物中心，這將增加到我國目前現有的 570 個購物中心。
考慮到這種充滿希望和競爭的前景，毫無疑問，為購物中心尋找營銷策略是明智的，使他們能夠在競爭中脫穎而出，以便客戶在其所在地的可能性範圍內選擇我們的產品作為第一選擇。
我們必須努力為顧客提供全球消費體驗，其中包括購物選擇、休閒、餐廳和其他類型的活動。簡而言之，使購物中心的訪問範圍盡可能廣泛，從而擴大交叉銷售的可能性。
在這種情況下，我們可以發現2022年購物中心的一系列趨勢：
全通路
儘管線上銷售的成長是事實，但點擊提貨等新選項可以幫助將客戶流量引導至購物中心，一旦到達購物中心，他們就會選擇親自消費向他們提供的其他產品或服務。從這個意義上說，擁有多種相互補充的產品和服務並幫助消費者花更多時間享受購物中心是很重要的。
我們如何實現它？能夠採用這一趨勢的主要是將客戶置於行銷策略的中心，並透過傳統管道與他們建立持續的對話，同時也透過新技術為我們提供的一切：社交網路、電子郵件行銷、內容。應用程式、CRM……簡而言之，利用人工智慧的可能性，將它們提供給客戶服務。這樣，我們不僅能夠實現更廣泛的目標，而且能夠以更有資格、更有針對性的方式實現目標。
購買本地產品和永續發展產品
由於疫情的影響，我們發現消費者更重視購買本地產品和永續性。
這就是為什麼在購物中心的這些趨勢中，值得記住的是，行銷策略必須與中心的永續發展政策保持一致。實施與 2030 年議程和永續發展目標 (SDG) 一致的良好實踐並向客戶宣傳，將有助於建立對環境更負責的形象，並讓客戶認識到這一點。