为了更好地理解问题，HomePointr 使用以人为本的设计方法和技术来研究我们试图解决的社会挑战的许多不同方面和维度。
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服务交付研讨会
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我们已经开发了 Alpha 产品，目前正在评估其有效性和可靠性。我们已获得BluePrint 公司的帮助，他们为我们提供无偿软件开发支持来开发 Beta 产品，我们希望该产品能够在 2019 年 5 月之前准备好发布。
目前，我们的试点项目与 20 多个组织合作，大多数时候，我们的网站都会列出 10 到 20 处分布在苏格兰中部地带的房产。这些转介机构由当地和国家组织组成，共同为数千名无家可归或需要更合适住所的人提供服务。平台一直在添加新功能，包括筛选、新用户界面 (UI)、更好的地图、改进的消息传递和更简单的登录程序。
什么进展顺利？
总体而言，HomePointr 认为该项目在实现目标方 女性数据 面取得了广泛成功，尽管仍有一些问题尚待澄清，并且在 Beta 版本开发过程中还有一些挑战需要解决。
哪些事情很困难或者没有按计划进行，为什么？
尽管我们完全清楚自己要解决的问题，但我们在开发平台方面遇到了困难，尤其是选择正确的技术堆栈和招募具有领域专业知识的开发人员。我们需要付出大量努力来帮助软件开发人员了解经济适用房服务交付环境和流程的动态，并开发出适合该环境的解决方案。
为苏格兰社会住房部门带来创新和更好地利用技术是一项艰巨的挑战，因为许多系统都是手动驱动的，并且基于多年前采用的流程。
按计划吸引试点利益相关者也非常具有挑战性。参与 Alpha 阶段需要住房供应商和转介机构参与本地合作。确保住房供应商发布住房机会数据和让转介机构积极使用平台存在困难。建立该网络并就试点阶段的条款和所需的参与程度达成协议所花的时间比预期的要长。
在这种 B2B 模式中，需要持续监控的一个指标是房屋供应商和中介机构之间的平衡。如果空置房屋过多，而搜索的人又不够多，房屋供应商就会感到失望，不再列出他们的房屋；如果列出的房屋不够多，中介机构就会到别处搜索，不再使用该平台。
我们早期消除的一个障碍是拟议的订阅费。我们认为，现阶段对我们业务的真正价值在于使用该平台的人员和我们可以收集的反馈，这使得让组织注册试点变得简单得多。
你学到了什么/你的计划发生了怎样的变化
我们了解到，将转介机构与合适的住房提供商和住房机会联系起来是一种区域性解决方案，这要求我们以不同的方式思考如何试行和测试 Beta 解决方案。
我们还了解到，在“科技向善”的领域，双边市场很难实施。成功实施需要推荐人管理层和一线员工之间的互动；技术迭代以适应一线员工的日常工作和需求；用户培训和持续支持；以及实施团队和一线最终用户之间的双向沟通。
但我们也看到了，一个能够更好地将利益相关者与机遇联系起来的数字解决方案对于各个行业来说是多么重要和必要。我们与双方的合作表明，获得一个将住房需求与住房机会相匹配的数字协作解决方案是可行的，并且可以比仅仅改善获得合适住房选择的渠道更广泛地实施。
我们还认为，住房和无家可归者服务行业中普遍存在的文化和制度必须改变，以支持利用技术产生社会影响和采用新的工作方式。除此之外，合作伙伴还必须确保一线员工清楚自己在试点项目中的角色。