如果您可以帮助客户专注于真正重要的事情,那么您的建议被实施的可能性就会增加。有两种主要方法可以实现此目的。
要月亮,不要银河系。
如果您像我一样,当客户的 SEO 行动项目 爱沙尼亚 WhatsApp 数据 又长又可操作时,您会感到有点兴奋。但当我们试图一次性推行每一项建议时,我们就会对自己造成伤害——他们会不知所措并离开。他们没有什么可以坚持的,所以什么也做不了。通过减少推荐来完成更多工作似乎违反直觉,但它确实有效。
优先考虑目前对您的客户最重要的事情。不要推行每项建议——推行员工可以遵循、理解和合理化的具体、高影响力的建议。
他们很忙并做出艰难的选择。成为他们值得信赖的顾问。让他们知道自己需要处理什么,而让其他项目留在次要位置或后台,让他们一次专注于一件事,因为这是他们现在应该处理的影响更大的项目。
给他们提供可以出售的原声片段。
人们很容易忘记,我们的直接客户联系人并不总是能够自己对项目发号施令。他们通常必须在内部出售才能获得优先权。为了帮助他们做到这一点,给他们提供吸引人的标题、口号和原声片段,让他们可以向老板和同事推销。让它们如此令人难忘和可重复,客户会清晰而自信地接受他们办公室的想法,甚至开始认为他们自己想出了这个想法。
成功案例:优先考虑内容
作为这两个原则在实践中的一个例子,我们有一个与我们合作了几年的全球客户,他正在寻找一个重大机会,通过改进和扩展他们的网站内容来取得进展。在向客户提出年度战略之前,我们问自己,如果他们缩短会议时间或削减年度预算,我们真正希望通过该战略实现什么目标,答案显然是令人满意的。