您可以通过假装是您的客户之一并浏览您的购买渠道来做到这一点。或者更好的是,在 CRM 系统和分析工具中查找数据,这些数据可以帮助您回答有关受众如何与您的业务互动的重要问题。
以下是您在此研究阶段应该得到答案的简单问题列表:
客户如何从您的公司获得信息或帮助? ☑
渠道和设备之间的痛点是否不同? ☑
如何减少每次交互的步骤数? ☑
接下来,您需要做出假设。这里有一个模板可以帮助您做到这一点:
我相信[类型的人]需要解决[情况]期间发生的[问题],这将使他们[获得价值]。
例如,您是一家小型水疗中心的经理,其最大的停机 开曼群岛 WhatsApp 数据 时间是人们打电话询问简单的问题,这意味着其他客户已经等待了很长时间。如果这些客户可以向机器人询问这些简单的问题,您会得到三个重要的结果:
总体而言,客户的等待时间将会减少。
水疗中心面向客户的员工将能够更多地关注站在他们面前的客户
丹尼尔·兰德斯
作者:丹尼尔·兰德斯
2018 年 4 月 11 日 阅读时间 3 分钟
想在 MozCon 2018 上发言吗?你的机会来了——选择成为社区演讲者!
搜索引擎优化活动 |莫兹新闻
MozCon 2018 即将来临,也快到了放下麦克风的时候了。如果在 MozCon 上演讲是您的梦想,我们为您提供千载难逢的机会!让我们知道您的主题,您可能会被选为我们的六位社区发言人之一。
您问什么是社区发言人? MozCon 会议仅限受邀参加,这意味着我们的大部分演讲都会与演讲者联系。但每年我们都会预留 6 个 15 分钟的社区演讲时段,邀请 SEO 社区中的任何人在 MozCon 上发表演讲。这些会议既是与会者最喜欢的,也是进入巡回演讲的绝佳机会。