除了实际展示产品外,还需要告知客户有关特别优惠的信息。例如,许多新手销售经理会犯立即宣布折扣价的错误。没有必要这样做,因为客户将无法从这次交易中看到自己的直接利益。只有描述了产品的所有优点后,才能将特价作为购买的主要论据。
如果进行了初步准备,明确展示了提案的优点,并妥善处理了出现的异议和问题,那么价格处理的效率将会很高。为了达成交易,销售漏斗的每个阶段都必须完美执行。
如果沟通准备工作已有效进行,所有可用 俄罗斯电话号码生成器 的影响工具均已使用,但客户仍表示怀疑,则应停止与该访客的进一步工作。当很明显一种产品对一个人没有价值时,就很难激励他购买。在这种情况下,开始与其他目标客户合作更为理性。
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处理“昂贵”异议的建议
建议在提出异议的过程中按照以下提示使用标准短语:
拒绝助词“但是”。如果一个短语被“但是”助词打断,那么之前所说的一切对于对话者来说就变得不那么重要了。结果,客户没有按照预期理解产品价值的论据。在这种情况下,最好用“同时”、“尽管如此”、“另一方面”等结构来代替“但是”。
预算澄清。即使在赠送礼物或组织活动时,您羞耻。你可以直接询问客户大概的预算,或者询问他可以接受的价格范围。
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强制性的初步准备。在这里,值得提前研究卖家目标受众所诉诸的典型论点。你应该学习尽可能多的脚本来处理各种异议,并记住决定其价值的产品的主要特征。这将帮助您在与客户交谈时不必长时间思考答案。
机智。没有必要打断你的对话者。让他充分表达出自己所有的疑虑,然后经理才能开始争论。仅在客户发言之间的停顿期间才允许提出澄清问题。
经营有效益。机械地列出产品的特性和优点并不能完全证明所公布的价格是合理的。每项利益都必须从特定客户利益的角度来呈现,以满足其确定的需求。
言语的说服力。为此,卖家需要充分了解产品的特点,掌握好语调和其他言语参数,并且总体上要自信。能够倾听并倾听一个人的意见也很重要,因为这进一步形成了他对经理的高度信任。
没有争论或侵略性的强加。应避免试图将产品的既定价值强加给客户的激烈讨论。一个人会认为这是直接侵略,谈不上任何信任,更谈不上达成交易。
也不应该为此感到
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