錯誤和不準確率減少 50%：提高互動和資料收集的精確度，確保可靠性。
營運成本降低 60%：降低整體營運費用，幫助企業更有效率地營運。
合格銷售線索增加 60%：專注於線索優先順序和資格有助於產生更多高品質線索。
CSAT 分數提高 27%：透過高效、個人化的服務和量身定制的互動來提高客戶滿意度。
催收率提高 21%：自動提醒和跟進增強了催收流程，提高了成功率。
轉換率躍升 10 倍：專注於高潛力潛在客戶，顯著提高轉換率和收入機會。
多語言AI代理：支援多種語言，理解幹擾，即時翻譯語言以實現無縫對話。
LLM 支援的自然語言理解：使用多語言理解和低延遲 NLP 技術提供上下文感知、類人對話。
無縫切換至現場客服人員：此功能會自動將感興趣的潛在客戶轉移 新加坡號碼 至現場客服人員，確保順利、個人化的後續追蹤。
通話後溝通觸發：透過 WhatsApp 或電子郵件發送後續訊息，分享相關詳細資訊，例如票證或確認訊息。
可擴展、可自訂的語音代理：透過與您的品牌基調相符的個人化對話，同時處理數千個潛在客戶。
中斷管理：輕鬆處理背景雜訊或突然查詢，確保準確一致的回應。
捕捉關鍵見解：自動儲存關鍵客戶數據，從而實現更好的決策和個人化的未來互動。
無縫整合：輕鬆與現有撥號器或電話系統集成，每次通話後自動更新 CRM 欄位。
這些優勢使 Convin 成為呼叫中心經理優化 VoC 工作並增強客戶體驗的重要工具。人工智慧對 VoC 調查的影響是不可否認的，而 Convin 負責這項轉變。當今的醫療保健面臨嚴峻的挑戰：平衡病患需求與營運效率。患者在安排預約、接收更新或獲得護理方面經常會遇到延遲。同時，醫療保健提供者也面臨重複性任務，這些任務佔用了病人照護的時間。由對話式人工智慧支援的虛擬健康助理正在介入，以有效解決這些問題。