了解您对 BPO 的需求
在寻找 BPO 供应商之前，请对您的流程和需求进行内部审核，并确定您要寻找的内容。根据您的首要任务、需求和目标制定记分卡。然后，当您查看潜在供应商时，您可以根据记分卡创建一份首选名单。
寻找以结果为导向的合作伙伴。查看潜在合作伙伴的网站，了解结果和案例研究，或询问客户评论和推荐。
寻找一家成熟可靠的合作伙伴。如果一家 BPO 中心拥有相关经验，并且曾与您所在行业的其他公司合作外包服务并取得成功，那么它更有可能为您提供成功的结果。
确保您的 BPO 合作伙伴善于沟通且专业。即使您跨时区工作，外包业务流程也需要每一步都保持良好的沟通。初步研究过程是了解他们团队的沟通技巧以及他们是否适合您团队的沟通风格的好方法。
确保您的 BPO 合作伙伴提供的服务符合您的需求
这听起来可能很明显，但如果您希望为客户提供全渠道客户体验，而将业务外包给没有多渠道支持经验的呼叫中心，那么您将无法实现这一目标。如果您希望优化技术流程，但您的 BPO 合作伙伴 法国电报号码 没有使用一流的技术，那么您的体验将令人失望。
由于 BPO 中心提供广泛的服务，因此必须了解您首选的 BPO 中心是否在您想要外包的业务领域有经验。
您还应该寻找迹象表明您的 BPO 合作伙伴不仅经验丰富，而且实际上是您所在行业、业务运营或您正在寻找的服务和结果类型的专家。他们网站上发布的案例研究或结果可以让您了解他们的专业知识。
在选择 BPO 合作伙伴之前，了解他们将使用哪些数据、报告和分析来优化您的流程和公司发展至关重要。确定哪些指标最适合您的业务和目标，然后研究每个呼叫中心跟踪哪些指标和 KPI。
此外，了解您正在考虑的 BPO 合作伙伴是否会提供可定制的报告供您分析，尤其是长期分析。确保他们可以轻松跟踪、分析和实施您决定遵循的指标所获得的经验。
确保您的 BPO 合作伙伴能够灵活并与您共同成长
如果您正在寻找 BPO 呼叫中心或合作伙伴，请确保他们拥有员工、工具和专业知识，能够随着您的业务增长而与您共同成长。理想情况下，BPO 合作伙伴将帮助您提高利润并发展您的业务，因此如果您很快就超出他们的能力，您将回到原点。
灵活、敏捷的 BPO 合作伙伴将能够帮助您的业务更快地发展。
选择 BPO 合作伙伴时应注意什么
BPO 合作伙伴可以提供许多好处 - 减轻内部团队成员的压力和额外工作量、提供专业化和训练有素的支持、升级流程以及帮助提高客户满意度和内部指标。
但并非所有的 BPO 中心都一样。选择 BPO 中心时，您至少要考虑三件事：
1.您的 BPO 合作伙伴应该利用最好的技术。
无论您已在使用一套技术，还是正在寻找新的技术流程来帮助自动化和优化您的业务流程，请寻找了解如何集成和使用一流技术的 BPO 合作伙伴。
当您与 J-Curve 技术合作时，我们将帮助您从规划到实施，利用最佳技术来实现您的品牌和目标。我们甚至将安装时间缩短了 90 天，使过渡过程更加顺畅和快捷，因此您的团队可以更快地获得您想要的结果。