当然，有很多合理的地点可以外包——但要考虑到墨西哥：美国的汇率也对美国公司有利。墨西哥不仅劳动力成本较低，而且美元在墨西哥的汇率比在其他国家——尤其是其他同样使用美元的近岸外包国家——更为灵活。
在撰写本文时，汇率约为 1 美元：17 墨西哥比索。
墨西哥的税收优惠。
墨西哥政府和税收制度也为美国企业提供了有利条件，国际企业的税收非常实惠。与其他近岸外包或离岸外包地点相比，将业务外包到墨西哥可享受税收优惠和激励措施，从而进一步降低成本并提高可负担性和可扩展性。
邻近性和时区兼容性
较低的成本并不是将业务外包到墨西哥的唯一好处——与几乎任何其他地方相比，将业务外包到墨西哥的一大好处是距离较近。
位置和时区接近度
对于外包而言，距离越近，您对外包呼叫中心日常运营的控 萨尔瓦多电报号码 制力和影响力就越大。位置不仅对质量控制很重要，而且您与外包团队的距离越近，合作就越容易。
因此，时区重叠和地理位置接近实际上是一种协作（和竞争）优势。考虑一下：您是否更有可能与菲律宾的团队（您所在时间凌晨 2 点）通话讨论新的 QA 流程，还是与墨西哥的呼叫中心（可能在您当地时区的几个小时内）通话？实际上，一些美国团队在时区和距离上比其他美国团队更接近墨西哥！
同时，与外包团队合作也更容易提供下班后服务或 24/7 服务。即使您的外包合作伙伴处于相似的时区，当您不在国内工作时，提供夜班服务也更容易。
这对您和您的客户都有好处。当然，客户希望优秀的客户服务人员能够轻松理解他们的问题，并能轻松理解和解决他们的问题。然而，文化和语言的相似性也使内部协作和沟通更加容易。
许多墨西哥呼叫中心代理都曾在美国生活、工作或学习过一段时间，这意味着他们非常熟悉美国的语言和文化。由于距离近，墨西哥呼叫中心代理的语言流利程度通常高于海外代理。