不喜欢的人其实很有趣
那么有多少人不喜欢您的页面（即决定“取消链接”您的页面）呢？这是一个相当激烈的决定。汉斯认为，这群人很有趣：值得了解一下他们什么时候退学。您可能会发现某种类型的帖子是罪魁祸首或其他决定。另请参见上面有关啤酒品牌 Brand 和 Bavaria 的幻灯片照片。
这不仅是本文的最后一个寓言，也是 Facebook 大会令人眼花缭乱的结论。1995 年开始在荷兰皇家 波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 航空公司担任空乘人员、现任该公司社交媒体经理的Karlijn Vogel-Meijer对这一说法进行了最精彩的反驳。 “在荷兰皇家航空，一切都围绕服务：我们总是在 60 分钟内做出回应并进行沟通。我们在世界各地为此雇佣了 130 名员工。因为我们的客户也遍布世界各地。”
她的整个故事都散发着热情好客的气息：无论是从她说话的方式还是从她所举的例子来看。 “我注意到今天有很多媒体在场。我们不会将任何工作外包给媒体机构，我们有自己的编辑团队，且全部由真正的荷航员工组成。呼吸荷兰皇家航空的人们。”
Facebook是服务渠道，不是广告渠道
荷兰皇家航空公司将 Facebook 作为服务渠道，而非广告渠道。 Karlijn：“我们不相信这一点。你不应该向人们发送垃圾邮件，而应该倾听他们的意见。当你参加聚会时，你不会谈论生意，对吗？在 Facebook 上，你是客人，我认为你应该表现得像客人一样。”无论如何，这一策略产生了一些不错的反应：一位粉丝在荷兰皇家航空的 Facebook 时间线上发布了这个诙谐有趣的视频。卡尔金表示，该团队仍在努力做出回应。 “因为无论如何它都会来。”
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