您能做什么?
在您的产品页面上包含尽可能多的功能和优点。您的客户必须感知价值。
使用信誉、保证和其他附加值的符号。向您的客户展示为什么从您的电子商务商店购买是最好的选择,即使您的价格不是最低的。
4. 希望保存产品以供日后查看(24%)
网络使得网上商店能够提供实体商店不可能提供的服务。其中之一就是“保存购物车”功能。
当购物者保存他们的购物车时,他们会获得许多好处,包括比较不同商店的一篮子商品。
然而,如果您是零售商,这可能是一个问题,因为许多已保存的购物车被废弃了。
您能做什么?
营造一种紧迫感。尽可能地强调立即购买的好处。如果您正在进行销售或其他促销活动,请确保他们知道促销活动还剩多少天。
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5. 没有以客人身份购买的选项(无需注册)(14%)
对此没有任何借口。除非您需要为每个客户建立一个帐户,否则不要要求他们注册。当有人想在你的商店消费时,请确保你尽可能简化这个过程。
您能做什么?
6. 你需要太多信息(12%)
再说一遍,不要找任何借口,再说一遍,让流程尽可能简单,让你的客户给你钱。
客户数据是黄金,在购买时收集它很有吸引力。但越来越多的买家认识到了其信息的 乌克兰电报数据 价值并且越来越不愿意将其随意浪费。
您能做什么?
稍后再获取。当您与每个新客户建立关系时,您将能够建立他们的数据资料。
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7. 复杂的订单流程(11%)
无论您的结账流程是否一定很复杂,或者您自 2005 年以来就没有更新过它,问题在于客户结账所花的时间越长,他们放弃的可能性就越大。
这不仅仅是因为人们在网上缺乏耐心。每一步都会在他们的心中产生新的恐惧、不确定或怀疑。随着时间的推移,你将达到一个临界点,这 3 个因素将导致你退出。
您能做什么?
尽可能减少结账和运输步骤。一切不必要的东西均须消除。
进行可用性研究或启动转换优化程序。有时复杂性不会立即显现出来,需要采用正式的方法来指出问题。
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