变得时尚和技术精湛
平衡舒适与活动
最后的想法
营销人员已经习惯了节假日期间购物量的异常激增。他们明白，从业务和营销角度来看，成功的假日季取决于他们能否为客户提供高度满意和相关的体验。做好这一点，客户增长、忠诚度和收入的提高就会随之而来。
然而，任何营销人员都不应想当然地认为每年的节日都会和上一年一样。我们在2020 年的节日季就看到了这一点，营销人员必须迅速适应疫情带来的零售和电子商务变化，从而迎来了有史以来第一个以数字为先的黑色星期五。
情人节即将来临，它是节日购物活动的一个很好的例子，在这个节日购物活动中，情境化、相关的客户体验尤为重要。但今年的情人节会是什么样子呢？客户对情人节购物的态度会有什么变化——如果有的话？零售和电子商务品牌可以期待什么，不仅是在这个季节性活动，还有接下来的一年？
Emarsys 开展的一项关于客户购物趋势和习惯的全球新研究让我们了解了营销人员今年可以期待什么。以下是我们根据一些主要全球市场的客户反应总结出的研究结果。
顾客想要舒适休闲
对于英国购物者来说，今年的情人节就是舒适休闲的节日。研究表明，自封锁开始以来，家居服一直是英国居民的首选服装。18% 的受访者表示，他们在家居服上的投资超过了其他任 保加利亚 WhatsApp 数据 何服装，是运动服投资（6%）的 3 倍。
就受访者今年最喜欢的情人节礼物而言，家居服几乎与内衣一样受欢迎，分别占 7% 和 8%。但总体而言，消费者对舒适服装的需求并没有超过对糖果的需求——20% 的受访者表示“巧克力”是他们最喜欢的礼物。
在渠道购买偏好方面，有以下几点值得注意：
大多数受访者（21%）更喜欢在网上购买情人节礼物，因为这样可以获得更好的优惠。
在 16 至 24 岁的受访者中，24％ 的人更喜欢在网上购买情人节礼物（尤其是内衣），因为这样“不太尴尬”。
营销人员提示➡ 今年的购物者不太关注奢侈的奢侈品（尤其是在封锁仍在实施的情况下）。考虑提供个性化优惠，重点介绍您销售的与提供舒适感最相关的产品，例如糖果、袜子和运动裤。
顾客越来越满意
美国购物者不仅希望穿着舒适，而且希望自己感觉舒适。
研究表明，尽管家居服一直是所有美国购物者的热门服装选择（自疫情封锁以来，25% 的受访者购买了家居服），但在美国，女性购物者尤其喜欢家居服，31% 的女性受访者表示家居服是她们最大的服装投资，而男性受访者中，20% 的人将鞋子列为主要投资。
但除了家居服之外，美国消费者的服装选择似乎受到内在变化和自我感觉的影响。31% 的受访者同意“他们最近感觉自己穿起来舒服多了，并且购买的衣服也反映了这一点。”30% 的受访者表示，他们觉得“在服装方面需要付出更多努力。”
为了了解今年情人节与往年相比的购买动机，请考虑以下统计数据：
18%的受访者决定今年给自己送一份礼物。
10% 的人今年将在伴侣身上花更多钱，以弥补不能外出庆祝节日的损失。
营销人员提示➡利用美国购物者对投资自己的兴趣。围绕客户的感受以及您的产品如何帮助他们在身体上甚至情感上感到更舒适来构建您的内容和产品。