“2020 年及以后的 CX 需要更加个性化，更能满足个人需求，” Eterneva品牌营销与创意主管 Dani Marom 说道。“消费者现在几乎可以实时知道哪些品牌只是在口头上支持他们，哪些品牌真正积极地将他们的客户视为具有独特需求的多面个体，以便让他们的生活更轻松/更美好/更快乐。”
改善电子商务客户体验的 9 种方法
客户与您的品牌之间的每一次互动都有改善的空间，但评估这些互动是什么似乎很困难。
以下是一些需要考虑的改进领域。有些是电子商务品牌独有的 意大利电报号码数据库 但其他则是无论您的组织属于哪一类都应实施的标准。如果客户找不到产品，他们就无法购买产品，对吗？创建一个可以快速加载产品且易于浏览的网站可以确保客户留下来。
当Think With Google报告称如果您的网站加载时间超过三秒，53％的客户将放弃您的网站时，这些都是需要考虑的重要接触点。
但更重要的是让产品在您的移动网站上更容易找到：
“今年，美国 43% 的在线销售将通过移动设备进行。随着越来越多的购物者转向移动设备，电子商务商家需要确保他们的列表和产品图片针对移动设备进行了优化或拥有移动应用程序——无论他们是通过自己的网站还是第三方市场进行销售。”[ XSellCo ]
如今，您可以在网站上实施多种功能，以简化客户的产品搜索。按产品类型或性别细分菜单可以确保客户能够进入他们想要的网站部分。
将新产品分离到自己的类别中也可以增加它们的知名度，例如Nike的这个例子：
时间就是金钱，福特在创造一种节省用户时间的体验方面做得非常出色，通过在将用户引导到更大的产品页面之前向他们展示选项，可以更快地引导他们到达他们想要去的地方。