交叉销售交叉销售的艺术:它不是说服潜在客户超额消费,而是让他们获得提高声誉所需的产品和服务。虽然成功的交叉销售最终会提高利润,但副作用是加强与客户的关系,从而提高忠诚度和回头客。如果您是希望改善交叉销售机会的营销人员,电话营销是获得出色结果的最佳方式之一。
最好的交叉销售情况源自准备。这需要对数据进行一些挖掘——客户的购买历史。哪些商品最常一起购买?哪些商品或服务是在上次购买后立即购买的?这些信息可以在交叉销售情况下使用;您可以与客户分享这些信息,而不会被视为咄咄逼人和/或贪婪。交叉销售时很容易跨越一条细线,因此请确保您能够巧妙应对。
当你的客户购买高 RCS 数据伊朗 价商品时,交叉销售会变得更加困难,这就是为什么你应该准备好交叉销售最合适、价格最低的商品或服务。这一切都取决于你如何明智地定位自己,同样,你需要做好准备才能处于正确的位置。
如果您对交叉销售持怀疑态度,请考虑一下 2006 年的情况,亚马逊发现其高达 35% 的销售额来自交叉销售策略。例如,您熟悉的促销广告是“购买该商品的顾客也购买了此商品”。这是一种可以延续到其他渠道(包括电话营销)的电子商务策略。
与之密切相关的策略是“捆绑”商品或服务以增加销量。研究是一样的——你深入挖掘数据以了解客户购买的商品,但你创建了一个捆绑包,将类似的商品或服务以略微折扣捆绑在一起。这是一种激励,促使他们进行一次购买,否则他们可能不会考虑购买,并且可以带来更大的利润和更高的客户满意度。
虽然如今消费者确实会通过在线资源对所购买的商品进行大量研究,但人情味也具有价值。尤其是在 B2B 交叉销售场景中,买家渴望与能够讨论市场上有哪些商品、哪里可以节省成本以及哪些商品或服务最适合其特定需求的人进行互动。在线交易不会发生这种情况,直接邮寄或电子邮件活动肯定不会发生这种情况。电话营销是与买家建立联系的最佳、最积极主动的方式。