对话式商务
“对话式商务”是关于基于文本的对话的商业可能性，其中 H2A 交互（人与算法）是核心。一个“智能对话机器人”，可以帮助您订购电影票、预订餐厅或检查您的帐户余额。从长远来看，浏览器和应用程序将被基于聊天的用户界面所取代。 Facebook 现在还发布了一个 SDK，允许程序员在 Messenger 应用程序中构建交互式 Messenger“机器人”。有传言称 Facebook 将为聊天机器人开设一个“应用商店”：机器人商店。这很可能是一个非常重要的发展。
以从Messenger 中的数字虚拟助手M 推断出来。您可以向 M 提出问题，如果 Facebook 成功，M 将成为您在数字移动世界中的（商业）“指南”。 M仍处于测试阶段。 M的基础是人工智能，但目前是由人类训练的。 Facebook 产品经理 Seth Rosenberg 的声明表明，Facebook 坚定地致力于人工智能：“我们只是让人们习惯这样的想法：你不仅可以在 Messenger 上向更多人发送消息。”
当被问及荷兰皇家航空是否会加入 Facebook M 时，Tjalling Smit 的回答很明确：“我们目 乌拉圭电报数据 前没有使用 M，而且就我现在的情况来看，我预计短期内不会这样做。谈到人工智能，我们认为品牌首先应该是人性化的。因此，我们的人工服务代理将始终保持重要地位。当然，我们的雷达上也有人工智能，谁没有呢？即使只是为了保持我们的服务在未来具有可扩展性。但如果我们不能确定 99.99% 的人工智能都是优秀的，我们永远不会将人工智能整合到我们的服务范围中。”
Facebook M：个人数字助理。
Facebook M：个人数字助理。
第一步是有希望的
凭借 Facebook Messenger 中的这些新功能，荷航再次坚定地成为社交媒体领域的先驱。 Facebook 与这家荷兰航空公司合作的事实就是一个明确的信号。在荷航，他们知道自己在这一领域正在做什么。荷航正在积极探索社交消息领域，并且与 Facebook 有着密切的关系，这预示着未来的发展。
如果您对数字助理 M 和可能的 Facebook 机器人商店感到好奇，请通过直播关注 Facebook 于 4 月 12 日至 13 日举行的 F8 会议。 （我确信荷航也在关注。）