通过 WhatsApp Business 帐户，您可以使您的社交媒体客户服务更加高效和个性化。
除了作为直接消息传递渠道之外，WhatsApp Business 还有多种工具可用于改善客户体验：
快速回复：将常见问题的答案保存为模板并设置快捷方式。这将节省您输入重复问题答案所花费的时间。此外，您的客户将更快地得到问题的答复。
标签：使用标签来组织和分类用户和消息。这将帮助您按紧急程度对消息进行排序并识别回头客。您可以使用预编程的标签或创建适合您的业务的新标签。
离店消息和问候消息：设置这些自动消息，这样即使您无法回复，您的客户也会立即收到回复。如果客户在营业时间以外联系您，这是一种设定响应时间预期的好方法。
通过 WhatsApp Business 与国际客户进行沟通既简单又经济实惠，这也没有什么坏处。
减少响应时间（和工作量）通过轻松路由、保存的回复和友好的聊天机器人轻松管理所有消息。立即试用 Hootsuite 的收件箱。
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在目录中展示您的产品
您可以将WhatsApp Business 的目录工具视为移动店面。它让您的客户无需离开应用程序即可浏览您的产品。
此工具对于突出显示新产品、季节性系列或畅销产品很有用。
您最多可以上传 500 种产品或服务。
每种产品或服务可以包括标题、价格、描述、产品代码以及您网站上的产品链接。
每个产品都有一张图片。
您可以在 WhatsApp 对话中分享目录中的链接。
与同事或员工沟通
WhatsApp Business 不只是用于与客户沟通。它也是与员工保持联系的有 韩国数字数据集 效方式。超过50% 的员工使用 WhatsApp 等消息应用程序在工作场所进行交流。
群聊功能可让您同时向最多 256 人发送消息。可以通过 WhatsApp Business 发送 PDF 和其他文档。文件最大可达 100MB。
与其他专业人士建立联系
最后，您可以使用 WhatsApp 与同行交流。该应用的视频通话工具可用于专业社交，就像 Zoom 或 Skype 一样。
您甚至可以将 WhatsApp Business 与您的桌面同步，这样那些专业的网络电话就可以通过您的办公室电脑而不是手机进行。
WhatsApp 营销的 3 个绝佳示例
想知道 WhatsApp 如何融入您的营销和客户互动策略？以下是使用 WhatsApp 的品牌的三个示例和成功案例。
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Benefit Cosmetics 使用 WhatsApp 商业平台创建了一个流程，可以自动预订眉毛和唇部脱毛、发送预约提醒并提供额外的客户服务功能。
WhatsApp 可以轻松发送预约提醒和客户需要记住的预约信息。如果客户想要修改或取消预约，每条消息都包含 Benefit Cosmetics 网站的链接。