新的一年，新的机遇，新的开始。过去一年我们在技术领域也取得了重大进展。虽然我们去年说过2018 年将是聊天机器人年，但我们确实看到越来越多的组织在过去的一年中推出了新的应用程序。根据Gartner 的预测，到 2020 年，组织将设法捕获 85% 的客户与技术的接触。所以还有工作要做！ 2019 年聊天机器人和人工智能 (AI) 领域可以期待哪些趋势？
2019 年，机器人的使用将变得更加广泛。智能技术确保聊天机器人可以做得越来越多，从而更好地识别客户的需求和意图。此外，聊天机器人的采用正在增加。 OBI4wan 首席执行官 Alexander de Ruiter：
技术对每个人（包括中小企业）来说都是触手可及的。如果我们相 摩洛哥数字数据集 信 Gartner 的数据，我们将在未来几年看到更多成功的聊天机器人应用程序投入实践。