当所有内容都存放在一个中央库中时，就不会产生重复的工作或费用。这个预先批准的库解决了财务顾问对使用社交媒体的两大担忧：
缺乏时间
害怕犯错。
7.提供统一的数字客户服务
随着金融行业日益数字化，客户服务也需要随之而来。客户希望在他们已经花时间使用的平台上联系企业。这可能意味着像 Facebook 这样的社交网络或像 WhatsApp 这样的社交消息应用程序。
社交客户服务工具可让您协调所有渠道的客户服务。同时，您可以将对话链接到 CRM。这有助于确保您满足响应时间和记录保存的合规性要求。
使用Hootsuite Inbox，您可以弥合社交媒体参与度和客户服务之间 匈牙利数字数据集 的差距 - 并在一个地方管理所有社交媒体消息。 其中包括：
私人消息和直接消息
黑暗和有机的评论
提及
表情符号反应
…还有更多。
一体化座席工作区让您能够轻松
跟踪任何个人在社交媒体上与您的组织互动的历史记录（跨您的帐户和平台），为您的团队提供个性化回复所需的背景信息
在客户资料中添加注释（Inbox 与 Salesforce 和 Microsoft Dynamics 集成）
通过直观的消息队列、任务分配、状态和过滤器以团队形式处理消息
跟踪响应时间和 CSAT 指标
此外，Inbox 还具有便捷的自动化功能：
自动消息路由
自动回复和保存的回复
自动触发客户满意度调查
人工智能聊天机器人功能
8. 了解实际业务成果
简而言之，社交媒体以具体、可衡量的方式影响您的底线。
81%使用社交媒体的财务顾问表示，他们通过社交活动获得了新的商业资产。事实上，使用社交媒体的顾问报告称，他们通过社交媒体活动平均获得了190 万美元的资产。
德勤2022 年全球 Z 世代和千禧一代调查发现，年轻人对自己财务状况的乐观程度正在提高。然而，这两代人总体上仍然对自己的财务安全感到担忧。
资料来源：情绪监测驱动因素，德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查
与此同时，法国外贸银行全球个人投资者调查发现，40% 的千禧一代（以及 46% 的高净值千禧一代）希望从理财顾问那里获得个人理财建议。社交媒体是与这些新客户建立联系的最佳场所。
资料来源：法国外贸银行全球个人投资者调查：40 岁千禧一代的五大财务真相
制定金融服务社交媒体策略：4 个技巧
1. 注重合规性
FINRA、FCA、FFIEC、IIROC、SEC、PCI、AMF、GDPR——所有合规要求都可能让您头晕目眩。
建立合规流程和工具至关重要，尤其是指导独立顾问使用社交媒体。
在制定金融服务社交媒体策略时，请让合规团队参与进来。他们将为您提供重要指导，指导您采取哪些步骤来保护您的品牌。