如果你不断收到相同的问题，那么你就知道你需要提供更多关于产品某一方面的信息。这些痛点或弱点可以指导你建立一个更好的网站，提供所需的信息。与客户私下聊天而不是社交媒体也是处理任何投诉或问题的好方法。
谨慎行事
聊天确实可以提高转化率。但是，如果网站的 首席运营副总裁电子邮件数据库 表现优于实时聊天代理，那么聊天可能会起到阻碍作用，而不是帮助作用。例如，主页的转化率可能很高，但联系我们、关于我们或定价页面的转化率可能不高。
您可以通过以下方式获得正确结果；
1）创建客户最有可能访问的网站上每个主页的列表，例如“关于我们”的页面。
2）找出每个页面的转化率，并将转化分为在某时段内发生的转化和在某时段之后发生的转化。
3）找出填写并提交查询表所需的平均时间。
这些信息可以在 Formisimo 等应用程序和 Google Analytics 上找到。
根据调查结果...
如果您的网站转化率未达到 5% 或更高，请不要使用聊天。
如果网站转化率为 2% 到 5%，则推迟引入聊天功能。
如果网站的转化率低于 2%，则启动聊天。
充分利用聊天，以下提示将帮助您充分利用聊天；
培训您的聊天代表，确保他们充分了解您的产品和网站结构。这将确保他们能够随时回答客户的疑问。