将外界带入，真正倾听、互动、参与。给这种动物起个名字，但简而言之，这意味着市政当局和其他政府组织越来越有雄心，不再仅仅通过社交媒体进行信息和教育。社交媒体应该是关于对话的。它曾经被发明的社交媒体。我们喜欢它！
但如果想要愉快地交谈，您也可以去当地的面包店或咖啡馆。仅仅为了对话而对话对你的组织和最终的社会没有帮助。那么如何确保对话真正产生结果呢？您如何定义这个结果？
为了确定 2023 年各城市在社交媒体使用方面的立场，我们将再次使用各城市的社交媒体标准。我们也在2019 年写过相关文章。当时的结论是，许多城市仍停留在第二阶段：各城市进行试验。在实践中，社交媒体上的对话往往很困难，特别是对于中小型城市而言。
市政当局的社交媒体标准。
研究：信息和教育
Buzzzle 最近对 60 个荷兰城市使用社交媒体的情况进行的 秘鲁WhatsApp 数据 研究得出了类似的结果。痛苦的结论是，到 2023 年，社交媒体仍将主要用于其本质上不该做的事情：通知和告知公民。然而，在我们与市政当局的合作中，我们注意到他们越来越意识到这一点，并且采取“下一步”的必要性也在增加。如果我们进一步遵循社交媒体基准，您将最终进入第三阶段：市政当局进行对话。