减少客户流失有很多步骤。减少非自愿客户流失可能很简单，只需找出付款失败的原因并尝试解决该问题即可。大多数客户直到服务中断才知道他们的付款没有成功，因此尝试收回失败的付款并重新与愿意付款的客户建立联系是第一步。
对于如何减少不满意客户的流失，Ari Rabban 提出了一些建议：
使客户服务代表能够摆脱脚本并与客户进行有意义的互动。
赋予客户服务代表自主决策权。
培训员工真正认识和理解他们所销售的产品。
当不满意的顾客离开时，向他们询问反馈，这样你就知道该解决什么问题。
在疫情造成的经济环境下，防止客户流失至关重要。企业要想安 牙买加手机数据 然度过这场危机，就需要保持强大的客户渠道。
您的企业网站现在是您的生命线。客户在开车前往您的商店（或在线向您订购）之前，就会查看营业时间和流程的变化，甚至查看您的商店是否仍在营业或已关闭。现在几乎没有人流量来维持业务，网站就是新的房地产。确保您的网站加载、信息准确且最新，以及您有电子邮件营销协议来通知客户变化比以往任何时候都更加重要。
最佳实践规定您的网站应在三秒或更短的时间内加载；研究表明，超过九秒会导致 123% 的跳出率。托管服务提供商是网站的基础，因此如果您没有使用正确的托管服务提供商，可能会对您的加载速度产生不利影响。
您还需要保持网站更新，及时更新营业时间或流程的任何变化。拥有一种将这些信息传播给您的客户群的方法也同样重要。这就是选择电子邮件营销服务的作用所在。
Constant Contact 和 Mailchimp 非常标准，但您还有很多其他选择。电子邮件通讯是一种很好的方式，可以让您的客户了解营业时间和程序的变化，以及您的特价或活动，这些活动可能是目前陷入困境的企业的生命线。在电子邮件营销上花费的每一美元，回报是 45 美元，投资回报率为 4,400%。[如果您还没有电子邮件营销平台或可能想要切换，请浏览我们挑选的最佳电子邮件营销服务。]
4. 有时，您的网站只是需要重新设计。
如果您已完成工作并意识到是时候重新设计网站了，Andrei Klubnikin有一些建议：
查看指标以确定哪些内容效果最好。以此作为了解客户需求的线索，并据此进行周密计划。
研究您收到的有关您的品牌和网站的所有反馈，并相应地进行品牌重塑。
设定目标，例如加快加载时间，然后在努力改进的过程中衡量您的进度。
查看竞争对手的网站，寻找您喜欢的东西以及他们做得更好的东西。
尤其是如果您的整个业务都在线，那么您的网站正常运行至关重要，因为那是您的数字（也是唯一的）房地产。您不能承受糟糕的加载时间或不满意的客户，尤其是现在每个人都坐在家里在线订购东西的时候。