您需要选择在此阶段主要使用和关注的调查类型。 专家提示：不要试图通过一次UX 调查来实现多个目的。 也就是说，你不应该在一次调查中问太多不同的事情。这样做只会让你得到混乱和不明确的答案。 第 2 步：找到你的目标受众 如果你想要获得准确的洞察，你需要回答“问谁”。
如果你选择不合适的目标受众来收集客户洞察，你得到的数据将毫无用处。 例如，如果您想询问客户他们的入职体验，那么请仅针对经历过入职流程的客户而不是选择“跳过”选项的客户进行 UX 调查。
UX 调查提示：我们将带您了解一个内部 UX 调查示例。 为了确保我 危地马拉 whatsapp 数据 们从正确的客户那里收集 NPS 数据，Qualaroo 会在客户使用仪表板和工具时向他们显示其 NPS 调查。 这样，我们可以确保只询问正在积极使用我们工具的客户。
步骤3：创建用户体验调查问题 当那里收集数据时，您就可以轻松决定“如何询问”的方法。 现在是提出正确问题的时候了。但不要忘记以正确的方式提问。不要提出诱导性问题，而要将重点放在用户体验问题上。
如果您想创建完美的 UX 研究调查，请继续阅读以在文章后面讨论最佳实践。 [您不会后悔的读物：26 种常见的调查错误类型及其纠正方法] 步骤4：设置用户体验调查问题的顺序 如果在进行 UX 调查时对问卷的排序不正确，就会受到顺序偏差的影响（详细解释请参考上面推荐的文章）。
这是一个恰当的例子： 假设您首先询问客户他们喜欢功能 A 的哪些方面，然后询问他们最喜欢您的产品/服务的哪些功能。 然后，客户更有可能回答支持功能 A，因为第一个问题表明了您对它的优先考虑。
错误的问题顺序也会阻止受访者完成 UX 调查。此外，在调查中使用分支和跳过逻辑时，请记住保持合理的 UX 问卷流程。 有用的读物：跳过逻辑调查——关于如何设计分支调查的完整指南 步骤 5：打造出色的 UX 调查 UI 除了确保按正确的顺序提出正确的问题之外，不要忘记让 UX 设计调查的 UI 友好且实用。