“明明是那家店铺的工作失误浪费了我的钱和宝贵的时间但那个客服只会一直说对不起给不了让人满意的解决措施而且道歉还套用的是的模板让人越来越火大。”分三次网购了五件衣服后她对现在的电商购物产生了不小的抵触情绪尤其是机器人客服的存在更是让她不少吐槽。
“经常说回回复的东西牛头不对马嘴还莫名其妙对我说教有时候你以为是真人结果看着就是回的你说完全是吧他又会对你进行一番莫名其妙的说教。” 如果说客服的弊端和过去机器人客服弊端如出一辙那数字人直播间带来的负面体验则甚至不仅局限于用户。
黄丽瑶开了一家化妆品店在圈内小有名气。然“数字 俄罗斯 whatsapp 数据 人直播”方式有不小关系。 “我这些天比较忙就在网上买了可以直播的数字人的技术当时觉得可以减少人工成本也不用自己一直盯着”。
她说刚开始的时候这位“栩栩如生”的数字人主播以其完美的妆容和精致的面容吸引了大量观众进入直播间店里生意也变好了。 视频号向左京东向右数字人直播+客服让人很恼火 图源某化妆品直播间 但是最近她发现这个数字人在介绍产品时缺乏真实感无法感受到产品的真实效果甚至有些动作显得僵硬不自然让人感到疏离。
“有用户跟我说数字人主播在互动环节中反应迟钝无法及时准确地回答提出的问题”甚至有老顾客坦言数字人主播的推荐过于机械和重复导致他们感到厌烦最终选择退出直播间。 事实上在数字人直播站上风口的同时有一些人甚至将其看成了新的财富密码。