同时，语音应用是针对特定用例的，所以不要觉得要么全有要么全无。你不必让整个客户服务生态系统都支持语音，因为这在所有情况下都行不通。例如，银行可能不想让抵押贷款或汽车贷款申请支持语音，因为那太麻烦了。但是，查看账户余额或贷款申请状态的能力呢？这对于语音来说非常理想。
希望您能够认识到语音代表着未来，并且准备好接受这个计划。
好消息是，你可能比你想象的更进一步。根据 SPLICE Software 首席执行官 Tara Kelly 的说法，如果你已经为你的网站构建了一个聊天机器人，那么你已经完成了语音技能构建的 80%。
“你已经弄清楚了可能会被问到什么问题，以及如何回答这些问题，”她说。“所以，你已经建立了大部分 比利时whatsapp 数据 基础设施，这意味着最后一英里的语音通话并不那么令人难以应付。”
除了确保问答成功，您还需要在语音生态系统中锁定自己的名称。这很像声明 URL 或应用程序名称 - 如果您现在不确保它安全，您可能会被迫使用不太理想的名称。您可能还记得，Discover（信用卡公司）花了数年时间才从探索频道手中夺走 discover.com，而美国运通也从惨痛的经历中吸取了教训，纽约证券交易所不会轻易放弃 AmEx.com（至今仍未发生）。即使您尚未准备好推出语音程序，也要立即确定您的身份。
最后，确保您的数据在所有语音助手信息目录中都是正确的。如果您认为已经正确，您可能需要再检查一下。根据 最近一项涵盖波士顿大都会的研究 ，只有 3.8% 的企业列出了正确的信息，仅在营业时间内，Google、Yelp 和 Bing 就发现了超过 100 万个错误。如果波士顿的错误率如此之高，那么可以想象在全国范围内错误率会是多少。这是唾手可得的成果——立即检查您的列表并在必要时进行更新。
归根结底，语音时代还没有到来。语音时代已经到来。如果你还没有做好准备，那么当你意识到语音的重要性时，可能已经来不及在你的领域占据市场份额了。相信我，你不会想追赶上来。这比你想象的要昂贵得多。只要问问 Borders的人就知道了。