购物者可能更愿意亲自到店购物的主要原因之一是客户服务。因此，许多电子零售商都为其在线商店提供实时聊天功能，让代表在线与客户互动，回答他们关于特定产品或其他问题的问题。同样，网站也在创建常见问题解答页面，让客户轻松访问，以解答他们的一般问题。
谁是专家？
一些专家持有不同意见。eBay Marketplaces 总裁 David Wenigh 认为，实体店消亡的说法有些夸张，并解释说，未来几年，电子商务和传统商务将无缝融合，形成一个全渠道平台。
托尔伯特相信，零售业的未来将取代传统购物。即便如此，她也预见到，很快网上购物者将不得不为每笔购买支付额外的销售税，这将降低传统零售商和网上零售商之间的激烈竞争。她分享说，在五个州，在对每笔网上购买征收销售税后，电子商务销售额下降了约 5% 至 11%。然而，电子商务似乎最终胜出，因为它有太多优势，让人无法忽视。
移动和社交电子商务加上兼容的客户体验，使得传统零售商需要思考创新方法来度过这场突如其来的危机。开设一家电子商店来补充您的实体店，是您构建适当营销策略平台的第一步。
重塑购物体验
一些零售商进行了彻底改造，创造了 360 度的购物体验，以防止成 以色列whatsapp 数据 为完全的无销售区。
品牌现在需要专注于将实体零售店转变为一个互动和参与度更高的场所。AT&T 零售销售总裁 Paul Roth 表示：“零售业的未来在于个性化服务和教育。”
良好的结合：实体店的电子商务趋势
Google 冬季 Wonderlabs - 推出全新店内体验
虽然一些在线零售巨头（例如亚马逊、Ebay 和 Etsy）已尝试开设实体店，但其他电子零售商已采用弹出式方式来广播最新到货信息。
看看Google Winter Wonderlab，这是一家基于活动的快闪店，轮流在不同地点展示其最新产品。这是一个很棒的概念，无论商店出现在何时何地，它都能继续保持新鲜的外观。
东京的 Adidas Runbase 商店 - 将人们转变为品牌忠诚者
现在，商业目标需要更多地关注品牌忠诚度。零售商需要让客户完全融入品牌，以使他们的互动更具吸引力。这一概念遵循电子商务网站设计的策略；让网站的每个元素都吸引用户。