1.社交媒体是一种战略选择
不做，或者做对。 所以美国宇航局做得特别好。她是全球最大的 Twitter 企业用户，拥有 750 万粉丝，活跃于所有社交媒体。即使船员在宇宙飞船上，他们也可以与“下面的世界”实时对话。这使得它如此真实和有吸引力。例如，您还记得André Kuipers 的 Twitter上来自国际空间站的美丽照片吗？
2. 将社交媒体用于其目的：互动
员工是您最好的大使。 NASA 的每个人都清楚与社交媒体直接沟通和互动的可能性及其附加价值。这也让你的工作变得更加有趣。许多船员表示，他们希望在社交媒体上活跃自己的工作。美国宇航局在这方面支持他们：如果每位员工愿意的话，他们还接受了三年的社交媒体培训。然而，他们没有义务这样做。
3. 讲故事：使其个性化
为了使航天工业对公众有吸引力并被公众认可，你必须使其尽可能个性化。加拿大宇航员克里斯·哈德菲尔德（Chris Hadfield）确切地知道这是如何运作的：
接受cookies
他在太空漂浮时录制的颂扬 David Bowie 的 Space Oddity 的视频获得了超过 2100 万次点击 塞浦路斯数字数据 （原版目前似乎无法追踪，所以我就用这个吧）。 “参与”有那么难吗？不，将你所做的事情与人们认可的事情联系起来！
宇航员是公众英雄
宇航员正慢慢地再次成为公众英雄，就像 情况一样。美国宇航局甚至为即将到来的任务的机组人员制作了电影海报：荷兰宇航员因加勒比海盗而永垂不朽。这应该有助于我们再次真正将太空探险家视为英雄和故事讲述者。我们因此获得了对他们工作的理解、认可和赞赏。
当你执行无人驾驶飞行和任务时，这会变得更加困难。因为如何使无人任务变得个性化？这是可能的，尤其是在社交媒体上：@ESA_Rosetta 就是一个如此成功的故事。这是一项复杂、抽象的任务，从科学的角度来看非常有趣，但对“普通”观众来说没有吸引力。所以他们做了什么：他们用卡通和#wakeuprosetta 活动给任务一个面孔。这项活动呼吁公众热烈欢迎这艘彗星追踪器在太空停留 31 个月后返回大气层。因为如果你在远离太阳热量 6.73 亿公里的地方几年，你会有什么感觉？
4.建立品牌大使社区
Remco：“我们为#spacetweeps（社区）提供服务。因为他们是我们的大使。社区管理非常重要。线上与线下相结合：例如，‘老式’的推文对于 NASA 来说仍然非常有效。” 2011 年，太空青少年可以报名观看火箭发射。例如，为期两天的活动吸引了 150 名粉丝（6,000 名注册！），聆听科学家和前任宇航员的演讲，然后从相当近的距离（5 公里外的平台）观看发射，为 NASA 提供了大量免费宣传。
超过 100 个#NASAsocial 活动现已吸引了至少 3,000 名参与者，#spacetweets 仍然非常活跃。这些人是终生的“品牌大使”，尽管数量本身看起来并不多。这 3000 人后面还有更多的人，他们进一步分发您的内容。
NASA 在这方面有独特之处吗？一个好例子树立了一个好榜样：根据雷姆科的说法，美国宇航局不再是唯一一个这样做的人（做得很好）。荷兰的 ESA 也开展了精彩的（社交）活动。