了解当前和潜在客户的另一种方法是向他们提出一系列问题。许多公司进行调查或调查。使用 Oryanoo CRM，您可以创建问题并设计要以简单直观的方式填写的字段 。然后，该应用程序分析结果并为您提供报告。什么是Facebook 机器人？数字技术如何改善您的客户关系？获取最佳移动营销实践：您的品牌现在可以开发Facebook Messenger ChaBot来吸引客户并在智能手机上聊天。为您的客户提供创新的用户体验、收集合格的数据并优化您的客户关系。听起来实施起来很复杂吗？完全不是：这里有一个解释，后面是我们的基本提示......
1. 了解什么是聊天机器人信使
聊天机器人是一种对话机器人：它允许您在销售前、销理客户问题。简单来说，机器人就像真人一样与用户交互。您可以回答问题并将用户引导至任何类型的内容。具体来说，您的公司使用Facebook Messenger上的ChatBot
为其客户提供个性化的移动对话场景。然后 Facebook Messenger 与您的系统进行通信，并允许您检索与对话和客户相关的数据。 如果 ChatBot 与 Facebook Messenger 集成，用户将能够通过 Facebook Messenger 应用程序在智能手机上接收来自您的机器人的通知。这就是所谓的Facebook Messenger Push。
现在让我们看看设置 Facebook 机器人之前需要考虑的因素。
2. 确定 Facebook 机器人如何改善与客户的关系
您的 ChatBot 可以解决哪些问题？您想实现部分售后服务的自动化吗？管理售前问题？优化采购流程？利用某些售后机会？
3. 定义让客户满意的用途
您想被引导至销售点、接收报价或发票吗？ ROI-ste 方法将指导您：哪些用途是可衡量的并且有助于公司的业务绩效？
4. 开发基于场景的对话方法
通过使用场景合理化问题。每种用途都有自己的场景。
您的客户使用什么？他们是否需要按需信息，例如营业时间、用户指南、促销信息、发票、在线购买？
5. 简化设计直观的用户体验
场景越简单，结果就越好。为了建立沟通，重要的是要清晰，能够让自己立即被理解。虽然界面应该符合人体工程学且直观，但场景的交互也应该受到指导。这是为了不失去用户。
6. 通过个性化交流赢得信任
只有个性化，用户体验才会好。为了实现这一目标，请充分利用您的客户数据！姓氏、名字、性别、年龄、生日、忠诚账号等。这些数据将允许您在正确的时间发送正确的消息（您已经确定了正确的人）。
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7.让机器学习发挥它的魔力
机器人会随着时间的推移而不断改进，从经验中学习以优化其响应。我们建议您遵循有组织的方法，以确保您的机器人不断进步。
8. 在菜谱界面中测试您的 Facebook 机器人
在启动之前测试您的机器人。首先也是最重要的是，测试版：测试或已经测试了用户旅程、收集的数据、对销售业绩的影响，并检查一切是否一致。您的聊天机器人必须完美融入您的客户关系策略。
一旦启动并运行，您需要记住什么？在这里你有答案。
9. 为您的机器人增加流量，使其有用且有效
像myElefant这样的智能 SaaS平台允许您将 CRM 连接 贝宁数据 到 Facebook 机器人：这样您就可以个性化您的消息并使用相关数据来产生流量。 为了增加您的聊天机器人的流量，myElefant 建议采用移动多渠道方法并利用互补渠道，例如 SMS、Rich SMS、推送通知和集成到Facebook Messenger中的消息。
10. 发展人工智能
根据测试场景的数量，您可能会发现某些用途比其他用途更受欢迎和/或某些用户希望看到某些改进。更新系统以满足客户的需求！
11. 调整策略以适应新用途
随着受众使用方式的变化，您处理客户关系的方法也会发生变化。分析 ChatBot 在您的信息系统中收集的行为和数据至关重要，以便您可以使用它来微调您的体验式营销策略。
12.观察虚拟助理的成功故事
品牌：Belambra
移动消息平台：myElefant
目标：能够管理 1 级售后服务请求，随着时间的推移，将拨打呼叫中心的售后服务电话减少 20%。