倾听客户的声音

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Arzina223
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Joined: Sat Dec 21, 2024 5:32 am

倾听客户的声音

Post by Arzina223 »

2、内部合理安排
许多企业家还没有真正让个性化渗透到业务流程中。这会大大减慢速度。让每个人都参与进来非常重要,这样计划才有成功的机会。不仅营销部门要参与其中,管理层也要支持,开发商也要为之努力。

例如,研究中的一家公司从两名网页设计师增加到七名,并聘请了一名具有高级个性化技能的艺术总监。需要强调的是,你不仅需要人(文案、设计、摄影等),还需要对所有努力的分析和强烈的时机意识,以最好地实现个性化。最终,个性化还必须与快速增长的移动和社交功能保持一致。

3. 营造个性化环境
在线零售商需要了解组织内谁控制个性化。由于这种营销手段可以覆盖整个公司,单方面在所有渠道实施就变得更加复杂。在大多数情况下,电子商务营销部门负责公司内部的个性化。在接受调查的三个网店之一中,负责这项任务的是电子商务经理、总监或副总裁。



当谈到推动公司内部个性化的技术时,电子邮件 加拿大 WhatsApp 数据 服务提供商对此负有主要责任。但许多在线商店(通常是较大的在线商店)依赖其内部开发的个性化工具。一半使用专门从事分析和营销解决方案的外部公司。


为了实现个性化,如果您想针对独特的客户定制您的在线商店,您当然还必须了解该特定客户的想法以及他们如何浏览您的在线商店。这听起来很合乎逻辑,但许多公司几乎不知道谁访问了他们的网站。

现在,无论如何,许多客户都熟悉个性化并允许它,这是一个小优势,因此可以考虑,例如,让客户选择在线商店或网站对他们的愿望和需求的个性化“程度”。因为你也不想做得太过分;这可能会让客户望而却步。例如,那些迫害性的广告,您 可以通过这些广告突然使您的客户与周围的人处于尴尬的境地。或者,正如一家公司所说,“不要只是做出假设,并确保支持数据准确;要确保支持数据准确无误。”如果你太个人化,你可能会让顾客生气,他们会表现出来。零售商必须谨慎行事。”

另一位评论道:“如果你处于最前沿,个性化被视为一种服务,那么这不是问题。你不必记住更多关于你的客户的信息,而不是他们记住你的网站的信息。”另一家公司提示:“不要让它看起来像是个性化的东西,只是一种很棒的体验。
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