根据 BJC Branding 的数据，97% 的消费者在做出购买决定之前会阅读对企业或产品的评论。这就是为什么在线评论是入站营销的一部分，因为它们吸引潜在客户并影响销售漏斗的最后阶段。
借此机会，我们想告诉您如何获得客户的积极评价，以在您可以接触到的新潜在客户面前吸引并巩固您的品牌形象。
1. 创建多个空间供他们发表意见
获得客户好评的第一步是创造他们可以写评论的空间。马其顿 WhatsApp 很多时候，即将按下购买按钮的人都会有疑问，并且可能想了解人们对您的业务和产品的看法。因此，它可以更轻松地搜索这些意见，并允许您在不同的地方看到评论。
允许用户评论您的业务时需要考虑的一些地方是：
• Facebook：它是最大的社交网络，每月活跃用户数超过2万亿。作为最受欢迎的平台之一，拥有粉丝页面至关重要。在那里，人们可以撰写简短的评论并对您的业务进行评分。
• Google：如果您的企业已经在“Google 我的商家”上注册，当人们决定搜索它时，将会出现一个文件，其中包含过去客户留下的意见。
获得积极客户评价的方法
2. 优化您的内容
仅仅为人们创造发表意见的空间是不够的。因此，利用每一条内容来号召采取行动，将客户带到这些空间。您可以应用一些技巧：
在您的网站上设置按钮，将访问者带到可以发表意见的页面。
如果您已经销售了数字产品，请创建专门的消息部分来接收评论和反馈。
每次与客户交谈后，请他们对访问您的企业时的体验进行评分。
3.利用激励措施
并非所有客户都会有动力留下关于他们在该公司的体验的评论。为了让他们这样做，可以使用以下激励措施：
优惠券。
折扣。
比赛门票。
电子商务商店在这一点上占据主导地位。如果你注意到的话，他们使用游戏化来让用户写下他们的意见：他们给他们积分，他们可以在未来的购买中兑换金钱。
4.询问何时合适
积极的意见可以巩固您公司的形象，但是消极的意见可能会损害您的求职信。这就是为什么您需要知道什么时候是要求客户撰写评论的最佳时机。
在什么情况下您应该请求客户的评论？
当他们的产品或服务取得成功时。
当他们决定再次购买时。
当他们在产品方面遇到困难时，但感谢您的团队，他们能够解决这些问题。
几乎可以肯定的是，在其中一些阶段，客户可以写出积极、真诚和有用的东西。另一方面，避免向那些低估你的物品价值并且无缘无故生气的人询问意见。您的评论很可能是负面的和令人反感的。
5. 提出具体的请求并使用适当的方式
确保您向客户提出的请求与吸引他们来到您的企业的原因相符。也就是说，询问他们对所购买产品的体验。另外，如果您想增加某个地方的正面评论数量，请通过该方式联系他们。例如，如果您的目标是在 Facebook 上获得更多评论，则可以在 Messenger 上向他们发送消息。或者，如果这是您的博客，您可以直接发送一封电子邮件，其中包含他们可以执行此操作的部分。
6.提出开放性问题
在要求客户在您的博客或社交网络上撰写评论之前，请从开放式问题开始，了解他们的满意度，防止有过不良体验的客户对您的业务做出负面评价。
此外，还可以询问一些开放性问题，例如：您是否喜欢该产品？该产品有用吗？你可以知道你的文章的优点和缺点是什么。
7. 回应所有意见
如果您回复了全部或大部分评论，则表明您的组织具有诚信，并努力与客户建立真正的关系。然而，你可能会问自己：如何回答好意见和坏意见？
正面评价
如果客户强调组织、友善或支持等方面，请向他们表示感谢。
如果此人帮助改进了公司流程，请提及并赞扬他们的帮助。
请他保持联系，以防出现任何问题或疑虑。
负面评论
如果这些问题是由公司成员的错误引起的，请接受并道歉。
不要试图冒犯或以攻击性的语气回应。
邀请客户正式向支持和帮助区域陈述他们的情况。
您已经知道，通过这些技巧鼓励客户提出积极意见以吸引新人加入您的业务非常重要。应用这些技巧，将客户的推荐变成入站营销的武器！